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摘 要：商务英语函电课程是商务英语专业及国际贸易专业的核心课程之一。近年来，随着社会竞争的激烈化及就业形势的严峻化，用人单位对学生的函电实际操作能力的要求日益提高。本文通过对45家外贸企业及已参加工作的70位毕业生及实习生进行调查，发现商务英语函电教学与市场需求之间存在“供求”不对称的问题。本文将从社会市场需求的角度出发，通过调查研究，探索商务英语函电教学改革的方法。
关键词：市场需求；商务英语函电；教学改革
[中图分类号]H319.3
[文献标识码]A
[文章编号]1006-2831（2015）02-0038-3 doi：10.3969/j.issn.1006-2831.2015.01.010
随着经济全球化的发展及我国改革开放进程的不断推进，市场贸易的“走出去”和“引进来”也随之日益频繁，外贸公司应运而生。随着贸易公司数量的增加，市场对商务英语专业及国际贸易专业学生的需求量也随之增加。但近年来，受金融危机的影响以及外贸企业对学生的实践能力及工作经验的要求不断提高，商务英语专业及国际贸易专业学生的就业形势并不乐观。商务英语是ESP的分支之一，而商务英语函电课程又是商务英语的核心课程之一，具有极强的实践性。商务英语函电是一种以文字语言为依托，并且与国际贸易实务紧密结合的特殊文体，主要围绕国际贸易中的各个实践环节展开，以训练学生函电写作技巧和方法，提高学生在商贸业务中进行业务沟通的能力（陈星涛，2013）。在以往商务英语函电教学的研究中，都提出商务英语函电教学必须适应市场需求。但是，市场对商务英语函电教学的需求具体是什么？我们的教学与市场之间为什么会出现“供求”不对称的问题？本文将采用调查研究的方法，对45家外贸企业及已经参加工作的70位毕业生和实习生进行调查，以调查结果为基础，探索商务英语函电教学改革的方法，以提高函电教学的质量及实现其实际意义。
1 . 市场需求
在市场选人才而不再是人才选市场的今天，教学必须有市场理念，培养的人才就有出路（艾晶，2008）。就商务英语函电教学而言，市场需求不限于社会及外贸企业对学生的知识、技能需求，同时还包括学生对期望从函电课程中所获知识、技能的需求。因此，商务英语函电教学应当尽量满足市场及学生两方面的需求。
1 . 1 外贸企业之于商务英语函电教学培养下学生的能力需求
本文主要采用半结构式的问卷对45家外贸企业进行调查，调查的内容主要关于在商务英语函电方面，外贸企业对学生能力的基本需求。此次调查所包含的内容及数据如表1所示。
由表1可以看出：外贸企业对学生的基础英语成绩要求并不是很高，他们认为毕业于商务英语专业或者国际贸易专业的学生基础英语都不存在太大的问题，相反，英语四、六级或者专业英语四、八级考试分数较高的学生，在英语函电写作中的实际操作能力并不高。有62%的企业对毕业生的礼貌意识特别看重，对学生的国外文化积累有特殊要求的企业占53%，而这两点正好是当前函电课堂教学所缺失的内容。此外，71%的企业特别看重学生灵活应变的能力，并且将其作为考核学生能力的一条重要指标。而在商务英语函电课堂中，学生习惯于以教材案例为模版，通常将案例内容做稍微改动，例如：换品名、改价格、改支付方式等。离开了教材，很难独立完成函电写作和函电内容的正确理解，灵活性较差。这样就导致学生所具备的能力与企业需求的能力之间形成“不对称”的局面。通过调查不难看出，学生灵活性的培养正是当前商务英语函电教学所缺失的环节。在学生熟悉公司及产品信息方面，35.6%的企业表示对此方面并不是特别注重，他们认为毕业生进入公司后，很快就能够掌握这方面的内容，同时建议毕业生在应聘外贸企业时不必对这方面的内容进行刻意准备，个人能力比较重要。
1 . 2 学生对商务英语函电教学的需求
被调查的70位学生是来自不同外贸公司的应届毕业生及实习生，此次调查旨在通过学生的视角，发现学生对商务英语函电课堂教学的确切需求，找出当前函电教学的问题，进而提出相应的解决措施。
调查结果显示，认为函电课堂教学与基础英语教学方法基本一致的学生占83%，他们强调当前函电教学仍以语法和词汇为中心，学生课堂积极性不高，对函电课堂产生抵触情绪；认为教学内容陈旧，不能满足现实工作需求的学生占78%，课堂所使用的教学案例大多已经过时，跟不上新的工作需求；51%的学生认为担任函电教学的教师专业性不强，很多院校分配基础英语教学的老师同时担任商务英语函电教学，教师缺乏外贸专业知识，以致课堂以语法、词汇为中心。
学生对商务英语函电教学的需求主要包含以下几个方面：首先，教学方式应该得到改变，以学生为中心，提高学生课堂积极性，主动参与课堂教学；其次，更新课堂教学案例，以当前工作中真实使用的案例进行教学，使案例教学能够真正满足实际工作的需要；再次，教师队伍的专业性有待加强，学生期待的是“授之以渔”，教师自身必须对外贸专业知识及函电教学非常精通；最后，学生期望课堂中增加真实情境模拟，在特定环境中提供实际操作能力，而非传统的课后函电“作文”的写作。
2 . 基于市场需求的商务英语函电教学改革建议
2 . 1 转变教学中心，培养实用型人才
当前商务英语函电教学往往以教师为中心，教学内容上以语法及词汇为中心，直接导致学生对函电课程失去兴趣，课堂效率不高。教学以老师讲解为主，辅以课后函电写作的固定模式，大大降低了学生学习的主动性，一味地套用教材案例模版，学生不仅对教材产生依赖，同时缺失了众多外贸企业特别看重的灵活性。因此，函电课堂的教学应该打破传统，学生是课堂的主体，教学应该将中心转移到学生身上，教师应该发挥其指导作用。教学团队要将实际工作情境与课堂教学紧密联系起来，在教学中设置各种困难，引导学生发现问题并鼓励学生主动解决问题。在教学内容上，应该突出有关国际商务礼仪及国外文化方面的知识，突破传统思维，丰富教学内容。在询盘、发盘及还盘中，没有一定的他国文化积累并熟知相关国际商务礼仪，容易给整个贸易过程的顺利进行造成障碍。目前使用的教材案例过于陈旧，不能符合实际工作的要求。关于这一问题的解决，一方面，教师所在的教学团队可以通过走访企业等方式搜集真实的案例；另一方面，教师可以鼓励学生自行搜集相关案例，以小组或个人的形式进行，最后进行课堂汇总及教师点评。在培养学生的实际操作能力方面，改变传统的函电“作文式”写作，模拟真实环境，安排学生分角色完成函电任务，通过长期不断地角色转化，培养学生的动手能力。 2 . 2 改变教学方法，迎合实际需求
专门用途英语的教学是基础英语教学的扩展和延续，是英语语言文学教学贴近经济社会，培养实用型英语人才的一大变革（刘法公，2003）。基于商务英语函电课程的特殊性，教师应该改进传统的教学方法，灵活有效地综合运用各种教学法，如实践型教学法、情景教学法及任务型教学法等。依赖教材，以讲授语法和专业词汇是无法让学生真正掌握函电技能的。教师应充分利用现有的网络、多媒体等资源，拓宽学生的思维，让学生从教材中走出来。在课堂上设置小组讨论、小组竞赛等具有激励作用的环节，提高学生学习的主动性。此外，利用好学校实训基地的资源，有序安排学生参加实训，切勿“放任自由”。帮助学生明确学习目标，有条件的学校可以邀请有合作关系的企业工作能手到校，从用人单位的角度给学生讲解企业对学生的具体要求，以及从工作能手的角度出发，讲授有关函电方面的知识经验。同时，教师可以将课堂带出学校，到企业中去，进行实地教学。最后，教师应该适时与学生进行交流，明确学生的自我需求，发现教学中的问题，及时调整教学方法。
2 . 3 加快教师队伍转型，提高教学质量
商务英语函电教学教师大多数由教授基础英语的教师担任，在教学目标、教学理念及专业知识方面与函电教学的具体要求相冲突。因此，为了使培养中的学生更好地满足市场需求，必须加快教师队伍转型。从事函电教学的教师，一方面需要具备完善的基础英语能力，另一方面还需具备系统的外贸知识及一定的实践经验，因此学校应该提高函电教学人才的筛选标准。此外，为了适应市场的需求变化，避免教师专业能力与社会脱节，学校应该为教师提供企业实践及参加相关培训的条件，使教师队伍专业化、实际化。从教师自身出发，教师应该及时更新教育理念，不断吸收新的知识，提升自我专业能力，致力于培养满足市场需求的商务英语函电人才。
3 . 总结
社会就业竞争的日益激烈化对学生的操作性、灵活性等提出了更高的要求，为了使我们的学生更好地应对社会竞争，传统教学必须得到改革。商务英语函电课程的专业性及操作性与社会市场需求相吻合，因此，商务英语函电教学改革应该从市场需求出发，满足用人单位和学生自身两方面的不同需求。以学生为中心，注重培养学生的实践能力，推进教师队伍专业化，致力于培养高素质的，能够立足于市场的人才。
参考文献
艾晶.基于市场需求的高职院校商务英语人才培养探讨[J].商业现代化，2008（14）：206.
陈星涛.从现状分析谈“商务英语函电”的有效改革[J].中国电力教育，2013（23）：129.
刘法公.论基础英语与专门用途英语的教学关系[J].外语与外语教学，2003（1）：32.
关键词：市场需求；商务英语函电；教学改革
[中图分类号]H319.3
[文献标识码]A
[文章编号]1006-2831（2015）02-0038-3 doi：10.3969/j.issn.1006-2831.2015.01.010
随着经济全球化的发展及我国改革开放进程的不断推进，市场贸易的“走出去”和“引进来”也随之日益频繁，外贸公司应运而生。随着贸易公司数量的增加，市场对商务英语专业及国际贸易专业学生的需求量也随之增加。但近年来，受金融危机的影响以及外贸企业对学生的实践能力及工作经验的要求不断提高，商务英语专业及国际贸易专业学生的就业形势并不乐观。商务英语是ESP的分支之一，而商务英语函电课程又是商务英语的核心课程之一，具有极强的实践性。商务英语函电是一种以文字语言为依托，并且与国际贸易实务紧密结合的特殊文体，主要围绕国际贸易中的各个实践环节展开，以训练学生函电写作技巧和方法，提高学生在商贸业务中进行业务沟通的能力（陈星涛，2013）。在以往商务英语函电教学的研究中，都提出商务英语函电教学必须适应市场需求。但是，市场对商务英语函电教学的需求具体是什么？我们的教学与市场之间为什么会出现“供求”不对称的问题？本文将采用调查研究的方法，对45家外贸企业及已经参加工作的70位毕业生和实习生进行调查，以调查结果为基础，探索商务英语函电教学改革的方法，以提高函电教学的质量及实现其实际意义。
1 . 市场需求
在市场选人才而不再是人才选市场的今天，教学必须有市场理念，培养的人才就有出路（艾晶，2008）。就商务英语函电教学而言，市场需求不限于社会及外贸企业对学生的知识、技能需求，同时还包括学生对期望从函电课程中所获知识、技能的需求。因此，商务英语函电教学应当尽量满足市场及学生两方面的需求。
1 . 1 外贸企业之于商务英语函电教学培养下学生的能力需求
本文主要采用半结构式的问卷对45家外贸企业进行调查，调查的内容主要关于在商务英语函电方面，外贸企业对学生能力的基本需求。此次调查所包含的内容及数据如表1所示。
由表1可以看出：外贸企业对学生的基础英语成绩要求并不是很高，他们认为毕业于商务英语专业或者国际贸易专业的学生基础英语都不存在太大的问题，相反，英语四、六级或者专业英语四、八级考试分数较高的学生，在英语函电写作中的实际操作能力并不高。有62%的企业对毕业生的礼貌意识特别看重，对学生的国外文化积累有特殊要求的企业占53%，而这两点正好是当前函电课堂教学所缺失的内容。此外，71%的企业特别看重学生灵活应变的能力，并且将其作为考核学生能力的一条重要指标。而在商务英语函电课堂中，学生习惯于以教材案例为模版，通常将案例内容做稍微改动，例如：换品名、改价格、改支付方式等。离开了教材，很难独立完成函电写作和函电内容的正确理解，灵活性较差。这样就导致学生所具备的能力与企业需求的能力之间形成“不对称”的局面。通过调查不难看出，学生灵活性的培养正是当前商务英语函电教学所缺失的环节。在学生熟悉公司及产品信息方面，35.6%的企业表示对此方面并不是特别注重，他们认为毕业生进入公司后，很快就能够掌握这方面的内容，同时建议毕业生在应聘外贸企业时不必对这方面的内容进行刻意准备，个人能力比较重要。
1 . 2 学生对商务英语函电教学的需求
被调查的70位学生是来自不同外贸公司的应届毕业生及实习生，此次调查旨在通过学生的视角，发现学生对商务英语函电课堂教学的确切需求，找出当前函电教学的问题，进而提出相应的解决措施。
调查结果显示，认为函电课堂教学与基础英语教学方法基本一致的学生占83%，他们强调当前函电教学仍以语法和词汇为中心，学生课堂积极性不高，对函电课堂产生抵触情绪；认为教学内容陈旧，不能满足现实工作需求的学生占78%，课堂所使用的教学案例大多已经过时，跟不上新的工作需求；51%的学生认为担任函电教学的教师专业性不强，很多院校分配基础英语教学的老师同时担任商务英语函电教学，教师缺乏外贸专业知识，以致课堂以语法、词汇为中心。
学生对商务英语函电教学的需求主要包含以下几个方面：首先，教学方式应该得到改变，以学生为中心，提高学生课堂积极性，主动参与课堂教学；其次，更新课堂教学案例，以当前工作中真实使用的案例进行教学，使案例教学能够真正满足实际工作的需要；再次，教师队伍的专业性有待加强，学生期待的是“授之以渔”，教师自身必须对外贸专业知识及函电教学非常精通；最后，学生期望课堂中增加真实情境模拟，在特定环境中提供实际操作能力，而非传统的课后函电“作文”的写作。
2 . 基于市场需求的商务英语函电教学改革建议
2 . 1 转变教学中心，培养实用型人才
当前商务英语函电教学往往以教师为中心，教学内容上以语法及词汇为中心，直接导致学生对函电课程失去兴趣，课堂效率不高。教学以老师讲解为主，辅以课后函电写作的固定模式，大大降低了学生学习的主动性，一味地套用教材案例模版，学生不仅对教材产生依赖，同时缺失了众多外贸企业特别看重的灵活性。因此，函电课堂的教学应该打破传统，学生是课堂的主体，教学应该将中心转移到学生身上，教师应该发挥其指导作用。教学团队要将实际工作情境与课堂教学紧密联系起来，在教学中设置各种困难，引导学生发现问题并鼓励学生主动解决问题。在教学内容上，应该突出有关国际商务礼仪及国外文化方面的知识，突破传统思维，丰富教学内容。在询盘、发盘及还盘中，没有一定的他国文化积累并熟知相关国际商务礼仪，容易给整个贸易过程的顺利进行造成障碍。目前使用的教材案例过于陈旧，不能符合实际工作的要求。关于这一问题的解决，一方面，教师所在的教学团队可以通过走访企业等方式搜集真实的案例；另一方面，教师可以鼓励学生自行搜集相关案例，以小组或个人的形式进行，最后进行课堂汇总及教师点评。在培养学生的实际操作能力方面，改变传统的函电“作文式”写作，模拟真实环境，安排学生分角色完成函电任务，通过长期不断地角色转化，培养学生的动手能力。 2 . 2 改变教学方法，迎合实际需求
专门用途英语的教学是基础英语教学的扩展和延续，是英语语言文学教学贴近经济社会，培养实用型英语人才的一大变革（刘法公，2003）。基于商务英语函电课程的特殊性，教师应该改进传统的教学方法，灵活有效地综合运用各种教学法，如实践型教学法、情景教学法及任务型教学法等。依赖教材，以讲授语法和专业词汇是无法让学生真正掌握函电技能的。教师应充分利用现有的网络、多媒体等资源，拓宽学生的思维，让学生从教材中走出来。在课堂上设置小组讨论、小组竞赛等具有激励作用的环节，提高学生学习的主动性。此外，利用好学校实训基地的资源，有序安排学生参加实训，切勿“放任自由”。帮助学生明确学习目标，有条件的学校可以邀请有合作关系的企业工作能手到校，从用人单位的角度给学生讲解企业对学生的具体要求，以及从工作能手的角度出发，讲授有关函电方面的知识经验。同时，教师可以将课堂带出学校，到企业中去，进行实地教学。最后，教师应该适时与学生进行交流，明确学生的自我需求，发现教学中的问题，及时调整教学方法。
2 . 3 加快教师队伍转型，提高教学质量
商务英语函电教学教师大多数由教授基础英语的教师担任，在教学目标、教学理念及专业知识方面与函电教学的具体要求相冲突。因此，为了使培养中的学生更好地满足市场需求，必须加快教师队伍转型。从事函电教学的教师，一方面需要具备完善的基础英语能力，另一方面还需具备系统的外贸知识及一定的实践经验，因此学校应该提高函电教学人才的筛选标准。此外，为了适应市场的需求变化，避免教师专业能力与社会脱节，学校应该为教师提供企业实践及参加相关培训的条件，使教师队伍专业化、实际化。从教师自身出发，教师应该及时更新教育理念，不断吸收新的知识，提升自我专业能力，致力于培养满足市场需求的商务英语函电人才。
3 . 总结
社会就业竞争的日益激烈化对学生的操作性、灵活性等提出了更高的要求，为了使我们的学生更好地应对社会竞争，传统教学必须得到改革。商务英语函电课程的专业性及操作性与社会市场需求相吻合，因此，商务英语函电教学改革应该从市场需求出发，满足用人单位和学生自身两方面的不同需求。以学生为中心，注重培养学生的实践能力，推进教师队伍专业化，致力于培养高素质的，能够立足于市场的人才。
参考文献
艾晶.基于市场需求的高职院校商务英语人才培养探讨[J].商业现代化，2008（14）：206.
陈星涛.从现状分析谈“商务英语函电”的有效改革[J].中国电力教育，2013（23）：129.
刘法公.论基础英语与专门用途英语的教学关系[J].外语与外语教学，2003（1）：32.