【摘 要】
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调查研究图书馆读者满意程度有利于提升图书馆的服务水平,满足读者更高的信息需求.本文借助结构方程模型,设立馆藏资源、图书馆服务、硬件设备、图书馆环境、图书馆馆员服务
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调查研究图书馆读者满意程度有利于提升图书馆的服务水平,满足读者更高的信息需求.本文借助结构方程模型,设立馆藏资源、图书馆服务、硬件设备、图书馆环境、图书馆馆员服务这5个影响因素,通过实证研究得出图书馆环境和馆藏资源对图书馆读者的影响最大,其效应值分别达到0.87、0.74;硬件设备影响最小,其效应值仅为0.28.通过不同影响因素的因子负荷系数来确定权重大小,计算出该校图书馆读者满意度的具体数值为4.1531,表明该校读者对图书馆的整体评价是比较满意的.
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