【摘 要】
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目的探索我院自信息化平台推广后在提高患者就诊体验中的应用效果。方法制作调查问卷分析来院患者就诊的体验、感受及满意度,收集2015年9月~2016年3月1680份(其中300份门诊患
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目的探索我院自信息化平台推广后在提高患者就诊体验中的应用效果。方法制作调查问卷分析来院患者就诊的体验、感受及满意度,收集2015年9月~2016年3月1680份(其中300份门诊患者,1380份住院患者)患者的满意度调查,并对结果进行相应的干预。结果通过网络化平台建立和完善,为患者提供优质护理服务,改善患者就医体验。结论通过医院信息化的建立,创新护理服务模式、改善护理服务能力和水平、缩短患者就诊时间、简化就医流程、改善患者就医体验,提高患者的满意度,从而提升医院的工作效率和综合竞争力,促进医院和谐健康发展。
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