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“一群对数据情有独钟的清华人走到了一起，于是人人游戏构建起基于数据分析的BI（商业智能）系统就显得顺理成章。”人人公司高级副总裁、人人游戏负责人何川和他所带领团队对数据的痴迷正是人人游戏技术创新、产品创新、运营创新的催化剂。
2012年，人人游戏净营业收入创下新高，达到1.76亿美元，这是“PC、Pad和手机终端无缝娱乐”策略的证明，也是BI驱动业务的直观体现。“经典BI系统和游戏公司独特的企业文化和游戏精神之间的碰撞产生了灿烂的火花，人人游戏在用户追踪和BI上取得了巨大突破。”与此同时，IBM也实现了新的突破，以Cognos为代表的大数据相关解决方案的互联网破冰之旅正式起航。
站上新平台
互联网是大数据的主要来源地之一，游戏公司和玩家之间的亲密程度尤甚。这是一个外界看来利润丰厚的行业，这也是一个行内人明白“快速变化是唯一不变的”的行业。“随着页游技术和移动互联网的高速发展，我们发现仅靠产品方面的创新已经不足以在激烈竞争的游戏行业中保持胜算。因此，除了在前台坚持跨屏技术创新以外，人人游戏更加强了后端运营技术的研发。”何川口中的后端技术研发就是做好大数据分析。
人人游戏数据中心运营平台总监王坤是这一项目的身体力行者。在她看来，“通过科技改变人类的娱乐方式”并不只是一句口号，BI也不应是数据中心独自忙活。BI应出于报表而胜于报表，它是展现趋势、发现问题和机会并采取行动的闭环系统，而数据和相应的分析贯穿这一闭环系统的控制、执行、检测、反馈等每个环节。
“不要让BI成为一个高层大略知道、基层略微听说、惟有开发部门讨论的系统。”王坤双管齐下：硬性层面，BI与业务模型紧密结合，包含对业务的理解和业务逻辑；软性层面，让BI的用户参与进来，为他们提供良好的体验。
要做BI，是依循互联网的惯用模式，凡事靠自己，还是站在老牌企业的肩膀上，使用它们用多年经验和心血完善的工具？何川自有权衡：“互联网行业是一个要求快速成长的行业，时间压力巨大，埋头做工具并不可取，因为用户不会有等待的耐心。很有可能，工具还没开发完，用户已流失光了。而且一直以来，互联网企业更注重的是前端的用户体验，在后端发展上功力欠缺，这恰恰是互联网企业应该从老牌企业级服务提供商身上借鉴和汲取的。”借力发力，人人游戏从IBM的体系化工具出发，结合自身短平快的特点，走出了一条敢为人先、积极探索数据价值的“玩转大数据”之路。
“数据是企业长期的核心竞争力，人人游戏的整个管理团队都具备技术和研发背景，我们相信数据是可以解决很多问题的，在数据的背后隐藏着超乎我们想象的故事。”基于IBM Cognos的BI系统正式落地代表了人人游戏在业务、市场、产品三个维度创新的新起点。
价值观的契合
以客户为中心、从内部数据入手、大数据落实在分析，这是《分析：大数据在现实世界中的应用》给出的宝贵建议，人人游戏实施BI的理念、运作模式与之高度吻合。
以玩家为中心的表现形式是提升产品吸引力和满意度，而在产品开发的过程中，BI需要做到以内部用户为中心。“在人人游戏这个年轻有活力的公司落地BI，我们首先想到的是如何通过游戏的方式做游戏公司的BI。”王坤强调，“BI的用户大多是80后、90后，工作和娱乐互相渗透。要利用好公司数据，必须让员工愿意参与，BI要迎合他们寓娱乐于工作的喜好。”于是，小A诞生了，她是一个有很多表情的小女孩，走的是萌路线，她会跟员工们打成一片，提供指导，解答疑惑，做一个优秀的代言人。
而在整体层面，人人游戏依照群众喜闻乐见的游戏“大富翁”设计出了一条“数据之路”。这张图会以通关的方式告诉用户在整个产品生命周期中需要关注哪些指标，以及BI能够提供哪些帮助。用户对系统数据与产品关键处之间的映射一目了然，在愉快的摸索过程中成长为高手，反过来，用户会不时地提供反馈，供完善BI系统所用。
“小A和数据之路让用户感受到BI是鲜活地存在于他们的工作和生活中。”王坤形容道，这就是以用户为中心的体现，也打造了一个良性循环。
内部数据因为直接与产品和业务挂钩，是企业的宝贵财富，也被认为是企业大数据策略的首要发源地。人人游戏的BI充分利用内部数据，充分保留项目管理文件。“在没做这个项目之前，管理人员每天都要面对100多张报表。”王坤直言，内部数据足够丰富是件好事，但如果不加以利用，只会成为令人头疼的废品，“小到每个推广活动的每一步转换效果和最后总体效果标注，玩家从哪个地区用什么设备登录的统计，玩家付费时间和充值记录，都值得作为BI系统的输入”。
这自然延伸到数据分析。人人游戏的BI系统遵循特定的业务逻辑（如ARM），贯穿推广、留存率监测、玩家付费分析、玩家构成分析等过程。“在管理人员看到报表时，如果他发现了什么问题，我们可以很方便地回答他是什么导致了这个问题，为如何解决这个问题提供参考。”王坤认为是分析让运营效率大幅提升。
她举了四个具有代表性的例子：玩家分类转换矩阵模型、用户分群模型（Cohort模型）、回访模型和案例标准线。“通过玩家分类转换矩阵模型，监测用户流失率，并定位流失的个体，与CRM系统协作，或明确原因或挽回玩家。通过Cohort模型，按照首次登录的月份把玩家分为若干群，持续跟踪每群玩家后续的转化情况。如果转化情况不理想，可以追溯到哪個渠道出了状况。通过回访模型关注回访率，如果过低，就分析玩家需求，参考优秀案例设置，吸引玩家回流。而通过设置Benchmark，让产品负责人意识到产品在哪些方面还存在提升空间。”这些细致的说明阐述了人人游戏如何用好IBM Cognos、做好分析。
“新BI系统带来的最大好处体现在三个方面：一是有助于建立更清晰的业务模型；二是每个报表都有清楚的存在意义，没有重复和疏漏；三是极大地减轻了系统维护的投入。”王坤总结道，“使用IBM Cognos系统，我们明确了产品现状和消费者需求之间到底存在多大的差距，而通过接受系统反馈，我们再改进和完善产品和服务。”
尝甜头后再努力
后端系统的完善让人人游戏尝到了甜头，也逐步摆脱了互联网公司在获得一定用户规模后的迷茫和增长乏力等后遗症。“行业的快速发展，使得很多企业获得了快速成长的机会，同时也使得企业面临同质化拼杀的痛苦。这个时候，企业需要把精力转移到后端，储备核心竞争力。”何川表示，这是企业发展壮大的必经之路。
跨屏策略的成功，使得人人游戏在过去的一年里业务突飞猛进，实现了100%的收入增长。此时，人人游戏更加关注的是如何保持这种成长，如何练好内功，加强后端体系的建设，以及在运营、客户服务等方面的研发。何川带领人人游戏在用户数目快速增长期过后，利用IBM Cognos打造了BI系统，建立了竞争门槛。
谈到BI系统的进一步优化，王坤侃侃而谈：“未来，人人游戏将围绕BI系统主要做三点：一是让更多人参与，继续把BI深化，让它落地、落地、再落地；二是让报表的设计，包括业务逻辑都随着企业的战略变化而变化，让报表设计的逻辑与企业战略匹配；三是继续挖掘IBM Cognos的强大功能，提升BI系统的易用性。”
BI是一种科技手段，人人游戏利用BI系统应对行业激烈竞争，并通过不断进化让其使命“通过科技改变人类的娱乐方式”越来越接近现实。
2012年，人人游戏净营业收入创下新高，达到1.76亿美元，这是“PC、Pad和手机终端无缝娱乐”策略的证明，也是BI驱动业务的直观体现。“经典BI系统和游戏公司独特的企业文化和游戏精神之间的碰撞产生了灿烂的火花，人人游戏在用户追踪和BI上取得了巨大突破。”与此同时，IBM也实现了新的突破，以Cognos为代表的大数据相关解决方案的互联网破冰之旅正式起航。
站上新平台
互联网是大数据的主要来源地之一，游戏公司和玩家之间的亲密程度尤甚。这是一个外界看来利润丰厚的行业，这也是一个行内人明白“快速变化是唯一不变的”的行业。“随着页游技术和移动互联网的高速发展，我们发现仅靠产品方面的创新已经不足以在激烈竞争的游戏行业中保持胜算。因此，除了在前台坚持跨屏技术创新以外，人人游戏更加强了后端运营技术的研发。”何川口中的后端技术研发就是做好大数据分析。
人人游戏数据中心运营平台总监王坤是这一项目的身体力行者。在她看来，“通过科技改变人类的娱乐方式”并不只是一句口号，BI也不应是数据中心独自忙活。BI应出于报表而胜于报表，它是展现趋势、发现问题和机会并采取行动的闭环系统，而数据和相应的分析贯穿这一闭环系统的控制、执行、检测、反馈等每个环节。
“不要让BI成为一个高层大略知道、基层略微听说、惟有开发部门讨论的系统。”王坤双管齐下：硬性层面，BI与业务模型紧密结合，包含对业务的理解和业务逻辑；软性层面，让BI的用户参与进来，为他们提供良好的体验。
要做BI，是依循互联网的惯用模式，凡事靠自己，还是站在老牌企业的肩膀上，使用它们用多年经验和心血完善的工具？何川自有权衡：“互联网行业是一个要求快速成长的行业，时间压力巨大，埋头做工具并不可取，因为用户不会有等待的耐心。很有可能，工具还没开发完，用户已流失光了。而且一直以来，互联网企业更注重的是前端的用户体验，在后端发展上功力欠缺，这恰恰是互联网企业应该从老牌企业级服务提供商身上借鉴和汲取的。”借力发力，人人游戏从IBM的体系化工具出发，结合自身短平快的特点，走出了一条敢为人先、积极探索数据价值的“玩转大数据”之路。
“数据是企业长期的核心竞争力，人人游戏的整个管理团队都具备技术和研发背景，我们相信数据是可以解决很多问题的，在数据的背后隐藏着超乎我们想象的故事。”基于IBM Cognos的BI系统正式落地代表了人人游戏在业务、市场、产品三个维度创新的新起点。
价值观的契合
以客户为中心、从内部数据入手、大数据落实在分析，这是《分析：大数据在现实世界中的应用》给出的宝贵建议，人人游戏实施BI的理念、运作模式与之高度吻合。
以玩家为中心的表现形式是提升产品吸引力和满意度，而在产品开发的过程中，BI需要做到以内部用户为中心。“在人人游戏这个年轻有活力的公司落地BI，我们首先想到的是如何通过游戏的方式做游戏公司的BI。”王坤强调，“BI的用户大多是80后、90后，工作和娱乐互相渗透。要利用好公司数据，必须让员工愿意参与，BI要迎合他们寓娱乐于工作的喜好。”于是，小A诞生了，她是一个有很多表情的小女孩，走的是萌路线，她会跟员工们打成一片，提供指导，解答疑惑，做一个优秀的代言人。
而在整体层面，人人游戏依照群众喜闻乐见的游戏“大富翁”设计出了一条“数据之路”。这张图会以通关的方式告诉用户在整个产品生命周期中需要关注哪些指标，以及BI能够提供哪些帮助。用户对系统数据与产品关键处之间的映射一目了然，在愉快的摸索过程中成长为高手，反过来，用户会不时地提供反馈，供完善BI系统所用。
“小A和数据之路让用户感受到BI是鲜活地存在于他们的工作和生活中。”王坤形容道，这就是以用户为中心的体现，也打造了一个良性循环。
内部数据因为直接与产品和业务挂钩，是企业的宝贵财富，也被认为是企业大数据策略的首要发源地。人人游戏的BI充分利用内部数据，充分保留项目管理文件。“在没做这个项目之前，管理人员每天都要面对100多张报表。”王坤直言，内部数据足够丰富是件好事，但如果不加以利用，只会成为令人头疼的废品，“小到每个推广活动的每一步转换效果和最后总体效果标注，玩家从哪个地区用什么设备登录的统计，玩家付费时间和充值记录，都值得作为BI系统的输入”。
这自然延伸到数据分析。人人游戏的BI系统遵循特定的业务逻辑（如ARM），贯穿推广、留存率监测、玩家付费分析、玩家构成分析等过程。“在管理人员看到报表时，如果他发现了什么问题，我们可以很方便地回答他是什么导致了这个问题，为如何解决这个问题提供参考。”王坤认为是分析让运营效率大幅提升。
她举了四个具有代表性的例子：玩家分类转换矩阵模型、用户分群模型（Cohort模型）、回访模型和案例标准线。“通过玩家分类转换矩阵模型，监测用户流失率，并定位流失的个体，与CRM系统协作，或明确原因或挽回玩家。通过Cohort模型，按照首次登录的月份把玩家分为若干群，持续跟踪每群玩家后续的转化情况。如果转化情况不理想，可以追溯到哪個渠道出了状况。通过回访模型关注回访率，如果过低，就分析玩家需求，参考优秀案例设置，吸引玩家回流。而通过设置Benchmark，让产品负责人意识到产品在哪些方面还存在提升空间。”这些细致的说明阐述了人人游戏如何用好IBM Cognos、做好分析。
“新BI系统带来的最大好处体现在三个方面：一是有助于建立更清晰的业务模型；二是每个报表都有清楚的存在意义，没有重复和疏漏；三是极大地减轻了系统维护的投入。”王坤总结道，“使用IBM Cognos系统，我们明确了产品现状和消费者需求之间到底存在多大的差距，而通过接受系统反馈，我们再改进和完善产品和服务。”
尝甜头后再努力
后端系统的完善让人人游戏尝到了甜头，也逐步摆脱了互联网公司在获得一定用户规模后的迷茫和增长乏力等后遗症。“行业的快速发展，使得很多企业获得了快速成长的机会，同时也使得企业面临同质化拼杀的痛苦。这个时候，企业需要把精力转移到后端，储备核心竞争力。”何川表示，这是企业发展壮大的必经之路。
跨屏策略的成功，使得人人游戏在过去的一年里业务突飞猛进，实现了100%的收入增长。此时，人人游戏更加关注的是如何保持这种成长，如何练好内功，加强后端体系的建设，以及在运营、客户服务等方面的研发。何川带领人人游戏在用户数目快速增长期过后，利用IBM Cognos打造了BI系统，建立了竞争门槛。
谈到BI系统的进一步优化，王坤侃侃而谈：“未来，人人游戏将围绕BI系统主要做三点：一是让更多人参与，继续把BI深化，让它落地、落地、再落地；二是让报表的设计，包括业务逻辑都随着企业的战略变化而变化，让报表设计的逻辑与企业战略匹配；三是继续挖掘IBM Cognos的强大功能，提升BI系统的易用性。”
BI是一种科技手段，人人游戏利用BI系统应对行业激烈竞争，并通过不断进化让其使命“通过科技改变人类的娱乐方式”越来越接近现实。