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青藏铁路公司西宁客运段始终把提升旅客列车服务质量．提供热诚优质服务作为主导思想，坚持以旅客为中心，以服务为根本，以诚信为重点，以打造品牌列车为龙头，大力倡导“人性化”的服务理念，真正体现了“人民铁路为人民”的宗旨，今年以来，段党委在全段干部职工中以“树立新理念，提供新服务，塑造新形象”活动为载体，以“诚信服务，践行承诺”为出发点，狠抓职工素质教育．