【摘 要】
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目的：探讨对护士实施护理不良事件的反馈性学习用以提高护士的风险意识、提高护理服务质量和患者满意度的效果。方法：选取了2013年10个科室的284名注册护士进行问卷调查，同时分
【机 构】
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南京市浦口区中心医院南京市浦口区中医院 江苏 南京 211800;
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目的：探讨对护士实施护理不良事件的反馈性学习用以提高护士的风险意识、提高护理服务质量和患者满意度的效果。方法：选取了2013年10个科室的284名注册护士进行问卷调查，同时分别对2013-2014年500例住院患者采取随机抽样的方法进行问卷调查。结果：实施护理不良事件反馈性学习前后相关科室不良事件的发生率显著低于反馈性学习实施之前(P<0.05)；患者对护理服务的满意度显著高于反馈性学习实施之前(P0.05)。结论：通过护理不良事件反馈性学习有效提高了护理的服务质量和患者的满意度。
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