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2011年被称为中国“政务微博”发展元年，随后，政府部门、社会服务机构开通APP客户端、开设微信公众账号，“政务客户端”、“政务微信”接踵涌现，政务新媒体矩阵逐步形成。政务新媒体、电子政务从诞生到完善，一直是党和政府的喉舌，始终在传播党和政府的声音，并以服务老百姓为最终目标，不仅拉近了政府与普通民众间的距离，更在回应受众关注的热点事件、公共政策的有效执行等方面发挥了积极作用。近年来，政务新媒体发展迅速，“两微、一端、一网”早已成为信息公开、网上办事的标配。