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电子政务建设的最终目的是服务于公众，尤其是现今各国政府改革方向都是倾向于公众服务。因此公众对电子政务接受度的高低已成为建设电子政务成败的关键性指标。因此，从电子政务建设、运行的过程中，分析公众对电子政务的接受度主要受到公众对电子政务服务的需求度、认知程度、信任度、质量满意度和参与度等五大主要因素的影响，同时探究掌控这些影响因素的各个方面，以期在建设电子政务过程中不断完善这些方面，提升电子政务公众接受度。