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客户关系管理系统作为一个新世纪的必然产物，它提出的必然性以及对它准确的概念定位分析，最终目的就是为了使得企业赢得更多的客户资源，提高客户忠诚度，最终从一方面帮助企业用较低的成本达到预想的收益额，使得企业做大做强。
论21世纪信息化与管理变革——基于客户管理关系的视角
【摘 要】
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客户关系管理系统作为一个新世纪的必然产物，它提出的必然性以及对它准确的概念定位分析，最终目的就是为了使得企业赢得更多的客户资源，提高客户忠诚度，最终从一方面帮助企业用较
【机 构】
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浙江大学城市学院
【出 处】
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致富时代：下半月
【发表日期】
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2010年9期
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