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2006年12月，信息产业部通信行业行风建设指导小组．中国消费者协会及全国电信用户委员会决定在电信行业联合发起“诚信服务放心消费”行动，倡议各电信业务经营者将2007年定为“诚信服务放心消费”年，采取务实措施，规范经营，诚信服务，自觉维护电信用户合法权益，不断提升电信服务质量水平。随后，六大基础电信运营商积极行动起来，部署了2007年的电信服务工作。目前，“诚信服务放心消费”行动已经进行到第=阶段，又有新的任务摆在基础电信运营企业和增值业务经营企业面前，那就是针对前一阶段梳理排查发现的问趣，全面整改提高，