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【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）03-0773-01
随着医疗体制的改革，医疗服务越来越注重社区基层服务，随着社区卫生服务模式的下沉，越来越多的社区卫生站成立在社区，为社区居民开展最基本的医疗服务。那么如何处理各种关系成为在卫生站工作的医务人员首先要解决的问题。
1 加强医患沟通，构建和谐医患关系，提高居民满意度
工作在社区卫生站，应该说是工作在基层中的基层，与社区居民有着最赤裸裸的接触，医患关系也将得到最严峻的考验，构建和谐的医患关系让居民最大限度上的满意也是医院思想政治工作的主题，同时在构建和谐的医患关系过程中，必须发挥党的思想政工作的优势。 随着新医改方案的出台，医药卫生体制改革的推进使得医患关系日益紧张，加上目前因为基本药物目录的出台，使得我们卫生站面临很大的问题，首先由于很多药物的替换使得居民原先服用的很多药物都被新的药物代替，居民在短时间内很难接受，于是矛盾接踵而来，如果这时候与居民之间再缺乏沟通或者就直接推卸责任，那么这样医患之间的矛盾将得到激化，此时做为我们在基层一线的社区医生是不能任事态就此发展的，你必须挺身而出，不厌其烦的为病人解释，稳住病人的情绪之后再给病人推荐类似能代替的药物，而不能应付一下或者直接把矛盾推到医院或政府，这是极其不负责任的态度，也势必造成新的矛盾，医院工作的出发点和落脚点必须以人为本，所以我们必须本着为病人着想的态度，加强与患者的沟通，建立良好的医患关系，才能使患者积极地支持、配合诊疗工作，才能推动医学事业的发展。
2 处理好与居委会干部之间的关系，更好的开展各项工作
院外沟通是医院与社会的沟通，都是医学模式转变的要求，也都是新时期思想政治工作的要求。工作在社区内不得不与社区的居委会接触，因为很多工作需要得到居委会的大力支持和帮助，否则很多工作在开展和完成上都有一定的难度。今年全市实行家庭制医生，在工作的开展初期得到居委会的大力支持和帮助，居委会帮助宣传和挨家挨户发放通知单，使得接下来的工作能顺利的开展。同时居委会也有很多工作需要我们卫生站协助，比如帮助孤寡老人送医送药帮助出诊，为居民实施健康教育讲座，很大程度应该说相互之间起到了互补的作用，但因为这种作用和居委会之间也形成了一种默契，这种默契使得我们的工作更得心应手，，在医院外部形成有利于改革发展、共建和谐医患关系的社会氛围。我们要充分的使用好这种关系，使这种良好的关系继续延续下去。
3 处理好站内医护人员内部关系是将思想政治工作更好发挥的前提
我们不仅要与病人懂得沟通，更要与护士，乡村医生，防保人员进行良好的沟通，引导全体医护人员重视沟通，学会沟通，善于沟通，及时沟通。沟通做好了，我们的思想政治工作水平也提高了，和谐的医患关系就一定会建立起来。 坚持思想理论教育为基础，构建医护和谐的思想环境不少医务人员的医患沟通水准确实比较低。卓有成效的思想政治工作，把转变医务人员的服务观念，作为建立新型医患关系的重要前提，引导医务人员提高医患沟通艺术，搭建起医患之间的沟通平台，从生活上，工作上，学习上，思想上关心她们，指导她们，提高为病人服务的能力，提高构建医患和谐的能力，努力建设一支政治觉悟高、业务能力强、工作业绩优的团队队伍，开创新时期医院工作的新局面。
4 处理好与医院领导之间的关系是做好卫生站医疗防病工作的保障
处理好以上关系的同时必须同时处理好与院领导之间的关系，经常与院领导保持沟通，在工作上，在思想上，与领导多交流，及时发现问题的存在，并及时解决好问题，将工作更好的开展，为医院带来更好的舆论效益与经济效益。把握好医疗工作的着眼点和切入点，切实提升医疗服务质量，构建和谐医患关系。
以上是我关于思想政治工作在社区卫生服务站处理好几大关系的浅谈，创造和谐思想环境工作在构建和谐医患关系中发挥了巨大的作用，发挥思想导向功能，不断创新服务模式。最大限度的实现“医疗质量零缺陷、服务态度零投诉、医患关系零距离”的目标。为建设和谐社会做出更大的贡献。
随着医疗体制的改革，医疗服务越来越注重社区基层服务，随着社区卫生服务模式的下沉，越来越多的社区卫生站成立在社区，为社区居民开展最基本的医疗服务。那么如何处理各种关系成为在卫生站工作的医务人员首先要解决的问题。
1 加强医患沟通，构建和谐医患关系，提高居民满意度
工作在社区卫生站，应该说是工作在基层中的基层，与社区居民有着最赤裸裸的接触，医患关系也将得到最严峻的考验，构建和谐的医患关系让居民最大限度上的满意也是医院思想政治工作的主题，同时在构建和谐的医患关系过程中，必须发挥党的思想政工作的优势。 随着新医改方案的出台，医药卫生体制改革的推进使得医患关系日益紧张，加上目前因为基本药物目录的出台，使得我们卫生站面临很大的问题，首先由于很多药物的替换使得居民原先服用的很多药物都被新的药物代替，居民在短时间内很难接受，于是矛盾接踵而来，如果这时候与居民之间再缺乏沟通或者就直接推卸责任，那么这样医患之间的矛盾将得到激化，此时做为我们在基层一线的社区医生是不能任事态就此发展的，你必须挺身而出，不厌其烦的为病人解释，稳住病人的情绪之后再给病人推荐类似能代替的药物，而不能应付一下或者直接把矛盾推到医院或政府，这是极其不负责任的态度，也势必造成新的矛盾，医院工作的出发点和落脚点必须以人为本，所以我们必须本着为病人着想的态度，加强与患者的沟通，建立良好的医患关系，才能使患者积极地支持、配合诊疗工作，才能推动医学事业的发展。
2 处理好与居委会干部之间的关系，更好的开展各项工作
院外沟通是医院与社会的沟通，都是医学模式转变的要求，也都是新时期思想政治工作的要求。工作在社区内不得不与社区的居委会接触，因为很多工作需要得到居委会的大力支持和帮助，否则很多工作在开展和完成上都有一定的难度。今年全市实行家庭制医生，在工作的开展初期得到居委会的大力支持和帮助，居委会帮助宣传和挨家挨户发放通知单，使得接下来的工作能顺利的开展。同时居委会也有很多工作需要我们卫生站协助，比如帮助孤寡老人送医送药帮助出诊，为居民实施健康教育讲座，很大程度应该说相互之间起到了互补的作用，但因为这种作用和居委会之间也形成了一种默契，这种默契使得我们的工作更得心应手，，在医院外部形成有利于改革发展、共建和谐医患关系的社会氛围。我们要充分的使用好这种关系，使这种良好的关系继续延续下去。
3 处理好站内医护人员内部关系是将思想政治工作更好发挥的前提
我们不仅要与病人懂得沟通，更要与护士，乡村医生，防保人员进行良好的沟通，引导全体医护人员重视沟通，学会沟通，善于沟通，及时沟通。沟通做好了，我们的思想政治工作水平也提高了，和谐的医患关系就一定会建立起来。 坚持思想理论教育为基础，构建医护和谐的思想环境不少医务人员的医患沟通水准确实比较低。卓有成效的思想政治工作，把转变医务人员的服务观念，作为建立新型医患关系的重要前提，引导医务人员提高医患沟通艺术，搭建起医患之间的沟通平台，从生活上，工作上，学习上，思想上关心她们，指导她们，提高为病人服务的能力，提高构建医患和谐的能力，努力建设一支政治觉悟高、业务能力强、工作业绩优的团队队伍，开创新时期医院工作的新局面。
4 处理好与医院领导之间的关系是做好卫生站医疗防病工作的保障
处理好以上关系的同时必须同时处理好与院领导之间的关系，经常与院领导保持沟通，在工作上，在思想上，与领导多交流，及时发现问题的存在，并及时解决好问题，将工作更好的开展，为医院带来更好的舆论效益与经济效益。把握好医疗工作的着眼点和切入点，切实提升医疗服务质量，构建和谐医患关系。
以上是我关于思想政治工作在社区卫生服务站处理好几大关系的浅谈，创造和谐思想环境工作在构建和谐医患关系中发挥了巨大的作用，发挥思想导向功能，不断创新服务模式。最大限度的实现“医疗质量零缺陷、服务态度零投诉、医患关系零距离”的目标。为建设和谐社会做出更大的贡献。