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有数据表明,韩国人在手机上花费的时间最多,是德国人的两倍。在韩国,无处不在的无线通讯造就了这个社会独一无二的活力。《美国新闻与世界报道》杂志发表过一篇特别报道,题为《他们为何做得更好》,指出,虽然美国国内生产总值在全世界独占鳌头,也培养了最多的诺贝尔奖获得者,但仍需向其他国家多多学习。比如不丹的吸烟率全球最低；德国和荷兰的街道十分安全,适宜骑自行车；阿富汗人民的好客精神全球皆知；而韩国的手机网络比美国的宽带通信网络还要快。
从日常必需品到新媒介
现在的韩国社会,人们无法想象不带手机出门的情形。如果上班时把手机落在家里,那可能连一般的工作都处理不了。人们一离开音乐厅或电影院,会立马打开手机。在餐馆或者酒吧,大家做的第一件事就是掏出手机放在桌上,每个人都如此。看见韩国学生在上课时接电话已经令人很惊讶了,但更令人诧异的是,韩国老师竟然也在上课时接电话。一位在韩国旅行的德国人说:“我和朋友吃饭时,他们每隔5分钟就要用手机发短信。这也太频繁了,让人有点恼怒。”
在其他一些国家,人们也喜欢发短信,但那是因为打电话费用更高。在韩国,人们爱发短信还有别的原因。韩文书写体系与数字化应用能够完美结合。韩国手机的键盘只有约10个韩语字符。韩语字母有24个元音和辅音来组成音节,但通过基本字母的组合能打出所有元音和辅音。正因为有了这种结构体系,在手机上输入韩语比输入任何一种文字都要快。
当然，从总体上说,手机更多还是用来通话而不是发短信。韩国人很强调集体主义,更喜欢使用“我们”,而不是“我”。韩国人觉得,只有与其他人和睦相处,才会带来满足感。韩国人经常轻易告诉别人自己的手机号码。在韩国,只有扩大人脉,精心经营个人关系网,才能得到社会的认可,而手机正是强化这些联系的利器。只需看一眼手机上的快速拨号列表,就能推断出用户的个人生活质量和社会地位。
外国人经常被韩国人在街道、地铁等公共场合打电话的举动吓坏。韩国人不注重自己的隐私,他们手握电话,谈笑风生,声音大得仿佛就在自己家里打电话。但另一方面,这种开放的意识也是优点。例如志愿者组织“回到巴别塔之前”就是通过手机向外国人提供翻译服务,顾名思义,志愿者们是要解决由于语言障碍而造成的交流问题。这个组织在2002年韩国举办足球世界杯期间成立,现在有3700个志愿者,可以提供多达17门语言的翻译服务。只需拨打1588-5644,志愿者手中的手机就会响起。挑选你的语言,告诉他们你的情况,就能获得帮助。
对韩国人来说,手机已经不仅仅是一部电话,它是私人媒体设备。在地铁上,你会发现越来越多的人正盯着手机屏幕,但他们并不是在收发短信,而是收听数字多媒体广播,或者借助互联网搜索信息。韩国的手机使用覆盖了公共领域和私人领域,这进一步丰富了手机文化,手机短信更成为组织、宣传民众行动的新媒介。
世界领先的手机产业
以前,韩国基本依靠从外国进口手机部件,再组装为成品。但经过20多年的发展,手机逐渐成为韩国产业发展的代表,其科技水平居世界领先地位。
2005年,韩国成为全球第一个提供数字多媒体直播服务的国家。通过该技术,用户可在手机上观看世界任何地区的直播节目。2006年,韩国又率先推出了可视通话服务(直到2010年,苹果公司首席执行官史蒂夫·乔布斯才使可视通话成为iPhone四代的关键创新技术)。韩国还有无数项“全球第一”的服务,如手机彩铃和无线音乐下载。此外,更令人称道的是,这些技术适用于任何一部标准手机。这充分体现了韩国手机服务行业的科技创新能力。
位于庆尚北道龟尾市的三星电子手机设备厂是三星手机的生产基地。这里的生产线被誉为“5秒钟生产线”,即每5秒钟就可生产一部手机。1998年,每部手机的生产时间仍需要23秒,但到了2005年就缩短为5秒钟,速度之快居世界第一。生产线上的检查员从拾起一部手机开始,触摸键盘、检查振动模式、寻找外观缺陷、查看液晶屏幕的颜色、确认相机功能使用正常,总共花不了5秒钟。他们的双手快得就像魔术师。通过这种生产方式,龟尾的手机设备厂每年能制造5500万部手机,产值合计18万亿韩元(约160亿美元)。这家工厂的规模还不到一家汽车制造工厂或大型电器工厂的1/10,但就年销售额和利润而言,它无疑是韩国手机产业的领头羊。
成功的原因是什么
20世纪90年代初期,韩国政府开始将发展重点从模拟计算机转为数字手机通讯。为了达到这个目的,韩国需要选择一项技术。在欧洲,GSM(全球移动通信系统)正在大量进入市场,并迅速取得消费者的认可和欢迎。但韩国政府决定采用CDMA(美国手机电话标准)作为其技术标准。当时,CDMA还是一家没有名气的创业公司——美国高通公司的专利技术,但韩国政府对CDMA高质量的通话效果和频谱利用率颇有信心。从国外引进先进的原创技术,再加上韩国独特的反应能力和超快的解决问题能力,便制造出世界上最精美的手机产品。
韩国手机行业成功的另一大原因是消费者。韩国消费者一直在寻求最新最先进的信息技术产品,对各类高价手机的钟爱闻名全球。韩国人更换手机的周期十分短,约为18个月。韩国人认为手机是社交场合的指标,可以反映主人是否时髦,是否跟得上技术潮流的步伐。出于对这种消费需求的考虑,韩国手机生产商采取了这样一种商业模式:不断向国内市场推出新产品,尽可能推出多种手机型号，然后再根据国内消费者的反应,把最受欢迎的型号推至海外市场。
韩国手机产业对市场潮流的反应极为迅速,如果世界最大手机生产商诺基亚每年设计生产30～40款新型号,那么三星每年就会推出至少100款新型号。韩国的产品工程师为了能迅速应对变幻莫测的市场潮流,潜心致力于产品研发工作。外界皆知,前三星电子公司副董事长李泰基检验自家手机的方法,就是将手机踩上一脚或者扔进洗衣机里。与外国通讯公司的首席执行官签订商业合同之前,他为了证明三星产品的耐用性和可靠性,会在墙上用力地砸自己的手机。
迎接智能手机的挑战
如今,智能手机给韩国手机产业带来了新挑战。自从2009年11月末iPhone进入韩国市场以来,苹果手机的用户已超过了70万,大大超出了人们的预期。
尽管如此,韩国手机生产商正积极准备推出自己的智能手机型号。就在iPhone初次亮相韩国的6个月后,三星电子公司发布了“银河战舰Galaxy S”型号,这是一款堪与iPhone相媲美的智能手机。同时,LG电子公司和泛泰公司也准备推出自己研制的智能手机,其功能必将倾倒众多的海外消费者。韩国手机生产商采用了由谷歌和微软研发的OS操作系统,优化了不少应用软件,通过友好的用户界面与其他智能手机区分开来。韩国手机产业已经学会了利用外国科技,加上自身创新设计,不断推出优秀产品的能力。除此之外,韩国的市场反应能力也众人皆知。韩国手机产业正将一场危机积极演化成又一次发展机遇。
从日常必需品到新媒介
现在的韩国社会,人们无法想象不带手机出门的情形。如果上班时把手机落在家里,那可能连一般的工作都处理不了。人们一离开音乐厅或电影院,会立马打开手机。在餐馆或者酒吧,大家做的第一件事就是掏出手机放在桌上,每个人都如此。看见韩国学生在上课时接电话已经令人很惊讶了,但更令人诧异的是,韩国老师竟然也在上课时接电话。一位在韩国旅行的德国人说:“我和朋友吃饭时,他们每隔5分钟就要用手机发短信。这也太频繁了,让人有点恼怒。”
在其他一些国家,人们也喜欢发短信,但那是因为打电话费用更高。在韩国,人们爱发短信还有别的原因。韩文书写体系与数字化应用能够完美结合。韩国手机的键盘只有约10个韩语字符。韩语字母有24个元音和辅音来组成音节,但通过基本字母的组合能打出所有元音和辅音。正因为有了这种结构体系,在手机上输入韩语比输入任何一种文字都要快。
当然，从总体上说,手机更多还是用来通话而不是发短信。韩国人很强调集体主义,更喜欢使用“我们”,而不是“我”。韩国人觉得,只有与其他人和睦相处,才会带来满足感。韩国人经常轻易告诉别人自己的手机号码。在韩国,只有扩大人脉,精心经营个人关系网,才能得到社会的认可,而手机正是强化这些联系的利器。只需看一眼手机上的快速拨号列表,就能推断出用户的个人生活质量和社会地位。
外国人经常被韩国人在街道、地铁等公共场合打电话的举动吓坏。韩国人不注重自己的隐私,他们手握电话,谈笑风生,声音大得仿佛就在自己家里打电话。但另一方面,这种开放的意识也是优点。例如志愿者组织“回到巴别塔之前”就是通过手机向外国人提供翻译服务,顾名思义,志愿者们是要解决由于语言障碍而造成的交流问题。这个组织在2002年韩国举办足球世界杯期间成立,现在有3700个志愿者,可以提供多达17门语言的翻译服务。只需拨打1588-5644,志愿者手中的手机就会响起。挑选你的语言,告诉他们你的情况,就能获得帮助。
对韩国人来说,手机已经不仅仅是一部电话,它是私人媒体设备。在地铁上,你会发现越来越多的人正盯着手机屏幕,但他们并不是在收发短信,而是收听数字多媒体广播,或者借助互联网搜索信息。韩国的手机使用覆盖了公共领域和私人领域,这进一步丰富了手机文化,手机短信更成为组织、宣传民众行动的新媒介。
世界领先的手机产业
以前,韩国基本依靠从外国进口手机部件,再组装为成品。但经过20多年的发展,手机逐渐成为韩国产业发展的代表,其科技水平居世界领先地位。
2005年,韩国成为全球第一个提供数字多媒体直播服务的国家。通过该技术,用户可在手机上观看世界任何地区的直播节目。2006年,韩国又率先推出了可视通话服务(直到2010年,苹果公司首席执行官史蒂夫·乔布斯才使可视通话成为iPhone四代的关键创新技术)。韩国还有无数项“全球第一”的服务,如手机彩铃和无线音乐下载。此外,更令人称道的是,这些技术适用于任何一部标准手机。这充分体现了韩国手机服务行业的科技创新能力。
位于庆尚北道龟尾市的三星电子手机设备厂是三星手机的生产基地。这里的生产线被誉为“5秒钟生产线”,即每5秒钟就可生产一部手机。1998年,每部手机的生产时间仍需要23秒,但到了2005年就缩短为5秒钟,速度之快居世界第一。生产线上的检查员从拾起一部手机开始,触摸键盘、检查振动模式、寻找外观缺陷、查看液晶屏幕的颜色、确认相机功能使用正常,总共花不了5秒钟。他们的双手快得就像魔术师。通过这种生产方式,龟尾的手机设备厂每年能制造5500万部手机,产值合计18万亿韩元(约160亿美元)。这家工厂的规模还不到一家汽车制造工厂或大型电器工厂的1/10,但就年销售额和利润而言,它无疑是韩国手机产业的领头羊。
成功的原因是什么
20世纪90年代初期,韩国政府开始将发展重点从模拟计算机转为数字手机通讯。为了达到这个目的,韩国需要选择一项技术。在欧洲,GSM(全球移动通信系统)正在大量进入市场,并迅速取得消费者的认可和欢迎。但韩国政府决定采用CDMA(美国手机电话标准)作为其技术标准。当时,CDMA还是一家没有名气的创业公司——美国高通公司的专利技术,但韩国政府对CDMA高质量的通话效果和频谱利用率颇有信心。从国外引进先进的原创技术,再加上韩国独特的反应能力和超快的解决问题能力,便制造出世界上最精美的手机产品。
韩国手机行业成功的另一大原因是消费者。韩国消费者一直在寻求最新最先进的信息技术产品,对各类高价手机的钟爱闻名全球。韩国人更换手机的周期十分短,约为18个月。韩国人认为手机是社交场合的指标,可以反映主人是否时髦,是否跟得上技术潮流的步伐。出于对这种消费需求的考虑,韩国手机生产商采取了这样一种商业模式:不断向国内市场推出新产品,尽可能推出多种手机型号，然后再根据国内消费者的反应,把最受欢迎的型号推至海外市场。
韩国手机产业对市场潮流的反应极为迅速,如果世界最大手机生产商诺基亚每年设计生产30～40款新型号,那么三星每年就会推出至少100款新型号。韩国的产品工程师为了能迅速应对变幻莫测的市场潮流,潜心致力于产品研发工作。外界皆知,前三星电子公司副董事长李泰基检验自家手机的方法,就是将手机踩上一脚或者扔进洗衣机里。与外国通讯公司的首席执行官签订商业合同之前,他为了证明三星产品的耐用性和可靠性,会在墙上用力地砸自己的手机。
迎接智能手机的挑战
如今,智能手机给韩国手机产业带来了新挑战。自从2009年11月末iPhone进入韩国市场以来,苹果手机的用户已超过了70万,大大超出了人们的预期。
尽管如此,韩国手机生产商正积极准备推出自己的智能手机型号。就在iPhone初次亮相韩国的6个月后,三星电子公司发布了“银河战舰Galaxy S”型号,这是一款堪与iPhone相媲美的智能手机。同时,LG电子公司和泛泰公司也准备推出自己研制的智能手机,其功能必将倾倒众多的海外消费者。韩国手机生产商采用了由谷歌和微软研发的OS操作系统,优化了不少应用软件,通过友好的用户界面与其他智能手机区分开来。韩国手机产业已经学会了利用外国科技,加上自身创新设计,不断推出优秀产品的能力。除此之外,韩国的市场反应能力也众人皆知。韩国手机产业正将一场危机积极演化成又一次发展机遇。