【摘 要】
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目的探讨急诊分诊管理控制对急诊护理质量的影响。方法我科在结合急诊科的风险管理经验,分析分诊管理控制实施的情况以后,对2013年6月至2014年6月急诊的患者采取了实用的急诊
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目的探讨急诊分诊管理控制对急诊护理质量的影响。方法我科在结合急诊科的风险管理经验,分析分诊管理控制实施的情况以后,对2013年6月至2014年6月急诊的患者采取了实用的急诊分诊管理控制,改进急诊期间的护理质量,比较分诊管理控制实施前后的护理质量与服务态度的满意度。结果实施了分诊管理控制以后,患者对护理质量以及服务态度的满意度高达96.72%,高于分诊管理控制实施前的91.18%,两组差异显著（P〈0.05）,具有统计学意义。结论急诊分诊管理控制对整个急诊的护理质量和服务满意度的提高有较好的效果,值得推广。
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