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服务质量的综合管理编者按：服务企业面对日益激化的市场竞争，如何适应环境，抓住时机，确定目标，建立一整套随机应变、行之有效的市场营销战略具有重要的实践意义与理论意义，作者就此进行了全面论述，由于本刊篇幅限制，仅将“试论服务市场营销综合战略”第三部分选登...
服务质量的综合管理
【摘 要】
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服务质量的综合管理编者按：服务企业面对日益激化的市场竞争，如何适应环境，抓住时机，确定目标，建立一整套随机应变、行之有效的市场营销战略具有重要的实践意义与理论意义，作者就此
【机 构】
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北京劲松六区
【出 处】
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商业经济研究
【发表日期】
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1998年3期
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