【摘 要】
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目的:探析流程分诊对儿科分诊准确率及满意度的影响.方法:以在我院儿科就诊的56例患儿为研究对象,选取时段范围2018年1月～2020年12月,以随机数表法进行分组,组别为对照组与观
【机 构】
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涟水县人民医院 江苏 涟水 223400
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目的:探析流程分诊对儿科分诊准确率及满意度的影响.方法:以在我院儿科就诊的56例患儿为研究对象,选取时段范围2018年1月～2020年12月,以随机数表法进行分组,组别为对照组与观察组.对照组患儿28例,应用传统分诊模式,观察组患儿28例.应用流程优化分诊模式,以患儿分诊准确率、家属满意度为观察指标,对两组观察结果进行统计比较.结果:与对照组比较,观察组患儿分诊准确率明显提高,P<0.05,具有显著性差异.相较于对照组,观察组家属对询问技巧、分诊环境、操作技巧、服务态度的评分明显提高,P<0.05,具有显著性差异.结论:儿科分诊中应用流程优化分诊的效果更显著,不仅可以提高分诊准确率,还可以提高家属满意度,值得临床推荐应用.
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