【摘 要】
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<正>厦门航空有限公司(简称厦航)成立于1984年7月25日,是国内首家按企业化运营的航空公司。多年来,厦航始终坚持以"独具特色、顾客首选、亚太一流"为目标,突出"温馨、自然、
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<正>厦门航空有限公司(简称厦航)成立于1984年7月25日,是国内首家按企业化运营的航空公司。多年来,厦航始终坚持以"独具特色、顾客首选、亚太一流"为目标,突出"温馨、自然、真诚、周到"和"个性化服务"的价值元素,围绕"管控一体化、流程规范化、产品特色化、运行高效化、成本精细化"的工作要求,以专业、专心、专注的精神构建厦航服务管理体系,并建立了以满足顾客需求为核心的标准化、规范化的运行管理机制,全过程追求顾客满意。
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