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在确定指标体系设计原则的基础上,利用因子分析方法建立顾客满意度测量的指标等级模型。
顾客满意度测量的指标等级模型
【摘 要】
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在确定指标体系设计原则的基础上,利用因子分析方法建立顾客满意度测量的指标等级模型。
【机 构】
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湖北师范学院政法经济系
【出 处】
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湖北师范学院学报(自然科学版)
【发表日期】
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2007年03期
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