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本文运用主观判断与定量分析相结合的模糊综合评价方法,评价了企业的顾客满意风险,并给出了实际算例.
企业顾客满意风险评价方法研究
【摘 要】
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本文运用主观判断与定量分析相结合的模糊综合评价方法,评价了企业的顾客满意风险,并给出了实际算例.
【机 构】
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南京理工大学经济管理学院
【出 处】
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中国质量
【发表日期】
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2005年2期
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