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为客户提供良好的体验已成为目前许多公司的信条。这些公司已然意识到良好的端到端体验不仅能吸引并留住客户，而且能激发员工的热情和创造力。客户需要的不仅是无线网络方案、汽车保险、价格和方案都合理的按揭贷款，他们更渴望在购买产品或服务过程中能够享受便捷甚至独特的体验，以及线上线下的无缝式互动。
如何成为客户体验的领导者
【摘 要】
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为客户提供良好的体验已成为目前许多公司的信条。这些公司已然意识到良好的端到端体验不仅能吸引并留住客户，而且能激发员工的热情和创造力。客户需要的不仅是无线网络方案、
【机 构】
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贝恩公司
【出 处】
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机器人产业
【发表日期】
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2015年4期
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