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“优质护理服务”的目标是实现患者满意、社会满意、政府满意，构建和谐融洽的医患关系，确保患者真正受益，“优质护理服务”的根本出发点是护理安全。我所在的地区是以少数民族居多的医院，受地理、历史、文化、经济、交通、语言等原因影响，尤其是文盲和文化低者对关注健康和接受教育少之又少，因此，在优质护理服务工作中如何开展健康教育，提高患者的生存质量和认识是一个值得深究的。