【摘 要】
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去年访美期间,我们对美国通用电气(弗洛里达)公司的公共关系工作进行了调查。这家公司的有关人士认为,开展公关工作建立公关组织是重要的,但更重要的是树立一种观点,即代表用
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去年访美期间,我们对美国通用电气(弗洛里达)公司的公共关系工作进行了调查。这家公司的有关人士认为,开展公关工作建立公关组织是重要的,但更重要的是树立一种观点,即代表用户的利益,制定公司的政策。他们认为,公关是一门专业,从事这项工作的人也是专业人员,也可以成为专家。公关部门的主要责任是什么?是使公司与用户之间一切有利益关系的人之间都有协和的关系,使公司在社会上具有良好的形象,享有良好的信誉。公关人员应是代表公司对社会、用户都负责任并努力为用户提供高质量服务的“使者”。
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