【摘 要】
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随着医学模式的转变,即生物医学模式向＂生物-心理-社会＂医学模式的转变在医学范畴内医患关系是人类最普遍的一种人际关系。科学研究表明,医务人员在与患者之间的互动接触中必须
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随着医学模式的转变,即生物医学模式向＂生物-心理-社会＂医学模式的转变在医学范畴内医患关系是人类最普遍的一种人际关系。科学研究表明,医务人员在与患者之间的互动接触中必须建立一种积极的信任关系,才能缩短医患之间的心理距离。这种关系的维持要靠医患沟通来实现,医患沟通正逐渐成为医疗工作中不可缺少的部分。绝大多数医患纠纷的原因并不是出现了医疗事故或医疗责任,而是由于医务人员在与患者进行沟通时存在一定问题导致患者及家属在沟通中并不能获得满意的服务,从而引发纠纷。加强医患沟通、改善医患关系、缓解医患矛盾、提高医疗质量
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