【摘 要】
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总结将＂冬梅护理＂融入优质服务的实践与体会。为完善和发扬＂冬梅护理＂,通过自查、邀请专家＂诊脉＂,查找开展优质护理服务存在的问题有：护理人员对优质护理服务认识不足;医生与患者不
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总结将＂冬梅护理＂融入优质服务的实践与体会。为完善和发扬＂冬梅护理＂,通过自查、邀请专家＂诊脉＂,查找开展优质护理服务存在的问题有：护理人员对优质护理服务认识不足;医生与患者不理解;护理人力资源管理不到位;内涵建设薄弱;支持系统无保障。针对问题,将＂冬梅护理＂与优质服务相结合,召开＂冬梅护理优质服务＂推进会,转变观念,提高护理人员对优质服务的认识,各科室就创建优质护理服务提出新举措;增进沟通,让患者或家属了解实施基础护理对促进康复的重要作用,密切医护、护患间的关系;院领导高度重视＂冬梅护理＂优质服务的创建
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