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近日，有群众在民心网上反映，自家孩子由于办理户口时疏忽，年龄小了2岁，导致孩子无法正常入学。接到诉求件后，凤城市公安局党委书记、局长王尔烈批示要求，主管副局长赵辉亲自督办，社区警务科全力以赴办好关系老百姓民生的问题，切实解决咨询人的实际困难，为老百姓实实在在办事。社区警务科科长樊万祥立即召开科务会，对此投诉认真梳理、研究，后带领工作人员认真查看相关文件和诉求人的材料，并及时与丹东市社区警务支队沟通联系，了解办理此诉求件需要材料和手续。