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自2002年及配套文件颁布实施以来,医疗纠纷数量呈日益上升趋势,对于纠纷的处理便成为医院医政部门的重点和难点工作,为进一步加强医疗危机预防、应对及处理工作,我院于2006年底成立医患关系协调办公室,专职具体负责医院有关医疗质量投诉的接待、全程组织、参与各类医疗纠纷的处理工作,5年来本人以处理纠纷工作实践,浅谈防范和处理医疗纠纷的几点体会.