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客户服务代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质,是企业赢得价值客户的关键环节。文章以广东邮政国内小包业务为切入点,探讨了基于现代信息技术的新型客户服务体系建设,促进了邮政企业管控模式由行政管理模式向市场经营模式的转型发展,
邮政新型客户服务体系建设研究
【摘 要】
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客户服务代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质,是企业赢得价值客户的关键环节。文章以广东邮政国内小包业务为切入点,探讨了基于现代信息技术的新型客户服务体系建
【机 构】
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广东省邮政信息技术局
【出 处】
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邮政研究
【发表日期】
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2016年2期
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