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靠着芭芭拉持续的热情，还有打不垮的乐观心态，她最终成为这个领域里的佼佼者，她所领导的设计公司得到了广泛的认可。
大家聚在一起，常议常新的话题是，谁发了，谁谁又挣了大钱。至于原因，大家似乎可以达成空前的一致——因为他天生就是做买卖的料！干买卖，或说时髦点，当个企业家是天生的吗？我们不否认，有些人确实有天分，或者有“遗传”的经商天赋，不过更多的人只是由于一时走投无路，才不得不一猛子扎进商海，之前根本来不及顾虑太多，在生存压力紧迫时，也容不得他们瞻前顾后，“跳下去”成为惟一的选择。幸运的是，通过经年的学习和努力、摸索和历练，他们也成功了。
美国阿拉斯加州的芭芭拉·凯诗，就是这样一个经典。1987年11月，芭芭拉大学毕业4年后，因为经济萧条丢掉了工作。没有积蓄，没有任何商业运营的经验，芭芭拉陷入了空前的困境。“为什么不自己干？”她被自己的念头吓住了。毕竟她惟一拥有的“资源”只是年轻，而年轻对做公司来说，或许恰恰是劣势。
她所在的阿拉斯加州是美国的一块“飞地”，远离美国本土，这种天生的地缘劣势，造成阿拉斯加不能方便享受“本土”经济发展的好处，好像更不适合做生意。
“那时候，真的是叫天天不应，叫地地不灵，但我想继续干我的专业—室内设计。很遗憾，我们那个城市根本没有足够的客户资源。”天无绝人之路，芭芭拉以前曾为一个客户提供过设计服务，那个客户很欣赏芭芭拉的才干，鼓励她开办自己的室内设计工作室。按理说，这不过是芭芭拉得到的一点建议，并不意味着合作承诺，更别说签单了。但芭芭拉还是一头扎下去，很有点义无反顾的悲壮，“反正我什么也没有，连可以失去的东西也没有。”那年，她26岁，她开始为自己的生意打造一条“小船”，向吉凶未卜的水域划去，而她是惟一的“船员”，当然，她必须同时也是舵手。
冲进商海旋涡
决定自己干之后，几乎有一年的时间，芭芭拉都是一个人在苦苦支撑。所有的工作都指望不上别人，在与人合租的一间办公室里，她要自己完成全部的设计工作，要保证兑现对客户的承诺。要把每一单生意都做得尽量好，要不断开发空间已经很狭小的市场。“我没钱买电脑，更别提置办设计软件了，所有的工作都要手工完成。”一年以后，芭芭拉才有点能力，聘用了一个助手。“那确实是一段苦日子，值得庆幸的是，我有使不完的劲儿，还有用不完的激情。那时候，每天工作8小时对我来说是不可想象的，那太奢侈了，白天就不用说了，吃完晚饭赶快再返回来，一直干到午夜，周而复始。”
芭芭拉开办工作室之后的第7个年头，室内装饰设计行业终于迎来繁荣时期，随着客源市场的不断开发，芭芭拉改变了单打独斗的状态，聘用了9位雇员，公司开始初具规模。
不幸的是，接踵而至的又一轮经济衰退来了。这次危机给了芭芭拉近乎致命的一击。建筑业的萎缩，房地产开发的停滞，客户资源的骤然减少，再一次把她正乘风远航的“商船”抛进了旋涡。她的客户破产了，不能支付给她设计费用。为了克服暂时的窘境，芭芭拉不得不把雇员减到3人。
好在像所有经济萧条一样，阿拉斯加的经济慢慢开始新一轮回升。更让人振奋的是，房地产业也同时开始复苏。为取得更有利的竞争地位，芭芭拉把她的业务范围做了大规模的调整，她开始从传统的家庭室内设计服务，向更广阔的领域进发，新的商业机会一个又一个被发掘出来，从公司和专业机构的办公场所，到银行、疗养院、医院，再到大学，甚至国防部的阿拉斯加驻地，芭芭拉的“船队”驶向每一片新发现的水域。作为规模有限的小公司，芭芭拉清楚：“我们从不把我们的业务范围只局限在狭窄的领域，比如，只做银行室内设计，或者只做商场设计，在竞争激烈又多变的市场环境里，我们要快速应对任何可能的需求，并高质量的满足他们。就是因为我们的积极应对策略，我们的公司才可以在激烈的市场竞争中平稳航行。”
客户就是上帝
芭芭拉这样解释他们的工作，“当人们想到室内设计时，往往想到装饰结束后的效果，比如地毯的花色和效果、墙面颜色、家具材质等。所以，我们必须提供常规的三维效果图。此外，还要为客户做大量的空间设计工作，可以清晰反映出客户的空间是怎样被有效利用的。我们花很多时间与客户沟通，充分了解他们的需要，了解他们对空间设计的要求，了解他们的偏好，弄清他们所有的意向和要达到的目的，剩下的就是我们的工作了——为客户提供解决方案，并且是比他们预期还要好的解决方案。”目前，芭芭拉聘用了4位专家级设计师，都有国家颁发的专业设计证书，两位助理设计师，还有两位非全职的自由设计师。
芭芭拉深知良好的口碑可以给她带来机会，这也是她不遗余力的“超额”满足客户要求的主要动因之一。“我们非常走运，我们合作的客户中，有85-90%是回头客。”他们合作的客户中，有些已经和他们愉快合作了18年之久。这种与客户令人嫉妒的关系，是他们取得成功的利器之一。“我们追求卓越，工作质量和服务无可挑剔。客户甚至觉得我们可以‘依赖’。此外，我们敢于负责，我们尽力不犯错误，一旦我们错了，就立即积极回应客户的要求，快速提出解决方案。”就是凭借这样的价值取向，他们培育了持久而良好的客户关系。
靠着芭芭拉持续的热情，还有打不垮的乐观心态，她最终成为这个领域里的佼佼者。她所领导的公司得到广泛的认可：1996年，获得美国空军颁发的国际室内设计荣誉奖；芭芭拉由于优秀的工作业绩，作为阿拉斯加小型企业运营的杰出代表，1995年由克林顿总统亲点，参加了美国白宫小型企业商会研讨。2004年5月，芭芭拉再度当选阿拉斯加年度“小型企业杰出人士”。
我们正变强壮
芭芭拉对自己的事业和成功有着清醒的认识，她的结论是：相信你的热情，而且忠于你的向往。“我实在想不出来，如果没有热情和忠诚，我怎么可能闯过来。”她给同仁的建议是，努力工作，把工作做得尽量出色，别忘了，要对你的客户负责，这很重要。
芭芭拉在她打拼的领域取得的成功是显而易见的，像我们曾经见到过的许多企业家一样，芭芭拉觉得，她还远没达到她的终极目标。“成功其实是个旅行，并且没有终点，成功对我来说，总是在前面招手，所以我也总是奋力前行，把活儿干得再好些，再漂亮些。我总在不停地寻找，寻找改善公司经营的路子，寻找为客户提供更好服务的可能性。我想，我大概永远也不会说，‘朋友，活儿我干完了。’真的，我们还可以干得更好。”
众人眼里，芭芭拉已经成功了。她化解了对她来说太多艰难的风险，后来的事实证明，她有足够的勇气，有能力在危崖的边缘求生，重要的是，她相信她可以扭转乾坤，她的“船”虽然还不足够大，但她和同船的人们已经可以从容面对任何风浪。
谁知道呢，也许有一天，我们会看到一艘“航母”迎面驶过来，而“舰长”正是笑着的芭芭拉。
大家聚在一起，常议常新的话题是，谁发了，谁谁又挣了大钱。至于原因，大家似乎可以达成空前的一致——因为他天生就是做买卖的料！干买卖，或说时髦点，当个企业家是天生的吗？我们不否认，有些人确实有天分，或者有“遗传”的经商天赋，不过更多的人只是由于一时走投无路，才不得不一猛子扎进商海，之前根本来不及顾虑太多，在生存压力紧迫时，也容不得他们瞻前顾后，“跳下去”成为惟一的选择。幸运的是，通过经年的学习和努力、摸索和历练，他们也成功了。
美国阿拉斯加州的芭芭拉·凯诗，就是这样一个经典。1987年11月，芭芭拉大学毕业4年后，因为经济萧条丢掉了工作。没有积蓄，没有任何商业运营的经验，芭芭拉陷入了空前的困境。“为什么不自己干？”她被自己的念头吓住了。毕竟她惟一拥有的“资源”只是年轻，而年轻对做公司来说，或许恰恰是劣势。
她所在的阿拉斯加州是美国的一块“飞地”，远离美国本土，这种天生的地缘劣势，造成阿拉斯加不能方便享受“本土”经济发展的好处，好像更不适合做生意。
“那时候，真的是叫天天不应，叫地地不灵，但我想继续干我的专业—室内设计。很遗憾，我们那个城市根本没有足够的客户资源。”天无绝人之路，芭芭拉以前曾为一个客户提供过设计服务，那个客户很欣赏芭芭拉的才干，鼓励她开办自己的室内设计工作室。按理说，这不过是芭芭拉得到的一点建议，并不意味着合作承诺，更别说签单了。但芭芭拉还是一头扎下去，很有点义无反顾的悲壮，“反正我什么也没有，连可以失去的东西也没有。”那年，她26岁，她开始为自己的生意打造一条“小船”，向吉凶未卜的水域划去，而她是惟一的“船员”，当然，她必须同时也是舵手。
冲进商海旋涡
决定自己干之后，几乎有一年的时间，芭芭拉都是一个人在苦苦支撑。所有的工作都指望不上别人，在与人合租的一间办公室里，她要自己完成全部的设计工作，要保证兑现对客户的承诺。要把每一单生意都做得尽量好，要不断开发空间已经很狭小的市场。“我没钱买电脑，更别提置办设计软件了，所有的工作都要手工完成。”一年以后，芭芭拉才有点能力，聘用了一个助手。“那确实是一段苦日子，值得庆幸的是，我有使不完的劲儿，还有用不完的激情。那时候，每天工作8小时对我来说是不可想象的，那太奢侈了，白天就不用说了，吃完晚饭赶快再返回来，一直干到午夜，周而复始。”
芭芭拉开办工作室之后的第7个年头，室内装饰设计行业终于迎来繁荣时期，随着客源市场的不断开发，芭芭拉改变了单打独斗的状态，聘用了9位雇员，公司开始初具规模。
不幸的是，接踵而至的又一轮经济衰退来了。这次危机给了芭芭拉近乎致命的一击。建筑业的萎缩，房地产开发的停滞，客户资源的骤然减少，再一次把她正乘风远航的“商船”抛进了旋涡。她的客户破产了，不能支付给她设计费用。为了克服暂时的窘境，芭芭拉不得不把雇员减到3人。
好在像所有经济萧条一样，阿拉斯加的经济慢慢开始新一轮回升。更让人振奋的是，房地产业也同时开始复苏。为取得更有利的竞争地位，芭芭拉把她的业务范围做了大规模的调整，她开始从传统的家庭室内设计服务，向更广阔的领域进发，新的商业机会一个又一个被发掘出来，从公司和专业机构的办公场所，到银行、疗养院、医院，再到大学，甚至国防部的阿拉斯加驻地，芭芭拉的“船队”驶向每一片新发现的水域。作为规模有限的小公司，芭芭拉清楚：“我们从不把我们的业务范围只局限在狭窄的领域，比如，只做银行室内设计，或者只做商场设计，在竞争激烈又多变的市场环境里，我们要快速应对任何可能的需求，并高质量的满足他们。就是因为我们的积极应对策略，我们的公司才可以在激烈的市场竞争中平稳航行。”
客户就是上帝
芭芭拉这样解释他们的工作，“当人们想到室内设计时，往往想到装饰结束后的效果，比如地毯的花色和效果、墙面颜色、家具材质等。所以，我们必须提供常规的三维效果图。此外，还要为客户做大量的空间设计工作，可以清晰反映出客户的空间是怎样被有效利用的。我们花很多时间与客户沟通，充分了解他们的需要，了解他们对空间设计的要求，了解他们的偏好，弄清他们所有的意向和要达到的目的，剩下的就是我们的工作了——为客户提供解决方案，并且是比他们预期还要好的解决方案。”目前，芭芭拉聘用了4位专家级设计师，都有国家颁发的专业设计证书，两位助理设计师，还有两位非全职的自由设计师。
芭芭拉深知良好的口碑可以给她带来机会，这也是她不遗余力的“超额”满足客户要求的主要动因之一。“我们非常走运，我们合作的客户中，有85-90%是回头客。”他们合作的客户中，有些已经和他们愉快合作了18年之久。这种与客户令人嫉妒的关系，是他们取得成功的利器之一。“我们追求卓越，工作质量和服务无可挑剔。客户甚至觉得我们可以‘依赖’。此外，我们敢于负责，我们尽力不犯错误，一旦我们错了，就立即积极回应客户的要求，快速提出解决方案。”就是凭借这样的价值取向，他们培育了持久而良好的客户关系。
靠着芭芭拉持续的热情，还有打不垮的乐观心态，她最终成为这个领域里的佼佼者。她所领导的公司得到广泛的认可：1996年，获得美国空军颁发的国际室内设计荣誉奖；芭芭拉由于优秀的工作业绩，作为阿拉斯加小型企业运营的杰出代表，1995年由克林顿总统亲点，参加了美国白宫小型企业商会研讨。2004年5月，芭芭拉再度当选阿拉斯加年度“小型企业杰出人士”。
我们正变强壮
芭芭拉对自己的事业和成功有着清醒的认识，她的结论是：相信你的热情，而且忠于你的向往。“我实在想不出来，如果没有热情和忠诚，我怎么可能闯过来。”她给同仁的建议是，努力工作，把工作做得尽量出色，别忘了，要对你的客户负责，这很重要。
芭芭拉在她打拼的领域取得的成功是显而易见的，像我们曾经见到过的许多企业家一样，芭芭拉觉得，她还远没达到她的终极目标。“成功其实是个旅行，并且没有终点，成功对我来说，总是在前面招手，所以我也总是奋力前行，把活儿干得再好些，再漂亮些。我总在不停地寻找，寻找改善公司经营的路子，寻找为客户提供更好服务的可能性。我想，我大概永远也不会说，‘朋友，活儿我干完了。’真的，我们还可以干得更好。”
众人眼里，芭芭拉已经成功了。她化解了对她来说太多艰难的风险，后来的事实证明，她有足够的勇气，有能力在危崖的边缘求生，重要的是，她相信她可以扭转乾坤，她的“船”虽然还不足够大，但她和同船的人们已经可以从容面对任何风浪。
谁知道呢，也许有一天，我们会看到一艘“航母”迎面驶过来，而“舰长”正是笑着的芭芭拉。