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【摘 要】国家导游人员资格考试包括笔试和现场考试两部分。笔试重在考察考生的理论知识，高校学生经过课堂老师理论的讲解及严格的考试训练，这部分考试对他们来说是得心应手。然而现场考试则采用室内模拟形式，由考官对考生逐个进行面试，重在考察考生的实践能力。这一部分的考试对于西部高职高专的学生来说，几乎就是梦魇。本文将对西部高职高专学生在现场导游考试中出现的问题和对策进行探讨。
【关键词】西部高职高专；现场导游考试；普通话；导游词
一、西部高职高专学生在现场导游考试中出现的问题
（1）语言表达能力差。西部地区是众多少数名族聚居的地区。根据2000年全国第五次人口普查公布的数据，全国56个名族，云南省都有，是中国民族最多的省份之一。其中人口在5000以上的民族有26个；除汉族外，少数民族有25个。几乎每个民族都有自己的语言，少数民族的语言都有自己的发音特点。由于西部地区是高原山区，交通不便，经济落后。在很多地方的初等教育都是半普通话，半少数民族语言进行的。即使在中等教育和高等教育的全普通话教学环境下，学生在课外仍然用少数民族语言进行交流。在这种大环境下，大部分学生的普通话受到地方发音的影响，极其的不标准。（2）导游词准备不充分。根据云南省导游考试大纲，现场导游考试中，考生导游词的讲解时间都不超过6分钟。很多考生就把导游词的讲解就准备成6分钟的讲解稿。这种现象极为普遍，其实是一种错误的做法。很多学生按考试大纲把必考景点从相关资料抄下来，生硬的拼凑在一起。当考官打断该生的导游词，让他讲考考想听的部分时，考生就没办法了。历年来的考试景点都是12个左右，考生以12选1或12选3再选1的方式抽签来决定考试景点。这种抽签的方式很大程度取决于考生的运气。考生就想凭运气不劳而获，很多考生就准备1个或几个景点，到考场去赌运气，结果是非常的不可预料。（3）心理素质差。西部地区经济发展落后，学生的综合素质受到很大影响。很多学生笔试很厉害，就是不敢面对观众。如抽到自己准备好的景点，他会一字不漏的把自己准备的导游词背出来，但是根本不敢看考官。如抽到自己不太熟悉的景点，还没开始讲，他自己就已经紧张得手足无措，一进入考场，考官就知道他过不了了。有些考生甚至在抽签时就因没抽到理想的签而直接放弃考试，根本没有给自己锻炼的机会。
二、西部高职高专学生在现场导游考试对策
（1）大力推广普通话，提高语言交流能力。提高西部高职高专学生普通话水平的办法很多，但关键还是学生自己平时的锻炼。学生应该坚持在学校里说普通话，经常和同学相互纠正发音错误。对于语言交流能力，学生应该在平时多练习复述导游词，把书面的材料口语化。经常参加各种类型的演讲比赛或导游词讲解大赛，这些都有利于语言能力的提高。（2）导游词的准备必须非常的充分。首先必须对所考的景点都要准备，不能抱有侥幸心理只准备1个或几个，要对所考景点都应该完全充分的准备。其次，对不同景点的讲解准备是不同的，以石林为例，石林景区必考景点：石林风景名胜区概况和大石林。完成对石林景区的位置、面积、地位、成因、特点，国际、国内所获誉称；石林湖、狮子亭、石林成因、青牛戏水、石林胜景、千钧一发、剑锋池等等的介绍，不少于15分钟，如再加上石林途中的斗南鲜切花生产基地、呈贡宝珠梨、昆河铁路、阳宗海、宜良县的介绍，撒尼人民族风情及文化等的介绍，那完整的导游词可能超过30分钟。再加上相关背景知识的准备，考生必须能在考试前对石林景区自由讲解不少于40分钟。这样的准备才能应付考试。（3）熟悉景点。由于现场导游考试所考景点比较分散，让考生在考前对所考景点进行一一踩点对于西部高职高专的学生来说是几乎不可能实现。经济因素、家庭生活理念（没有旅游的习惯）和时间都是问题。唯一的办法是在课堂教学中通过影像资料让学生加深对景点的印象。
综上所述，西部高职高专院校的学生在现场导游考试中出现众多的问题，其中一些独特的问题是西部地区的环境所造就的，但学生自己也需要在现场导游考试之前，能够做好充足的准备，并且在原有的基础上提高自己的景点讲解能力。同时在考试之前，考生可以通过录像、模拟以及实地踩点等方式提高自己的口语表达能力。只有这样，才能使自己在现场导游考试中顺利过关，并能进一步的提升自己的职业技能，为自己成为一名高素质的导游人员做好准备。
参 考 文 献
[1]孔海燕.现场模拟导游考试的讲解技巧[J].职业教育研究.2005（4）
[2]李娜.现场导游考试景点讲解常见问题及对策[J].出国与就业（就业版）.2011（16）
【关键词】西部高职高专；现场导游考试；普通话；导游词
一、西部高职高专学生在现场导游考试中出现的问题
（1）语言表达能力差。西部地区是众多少数名族聚居的地区。根据2000年全国第五次人口普查公布的数据，全国56个名族，云南省都有，是中国民族最多的省份之一。其中人口在5000以上的民族有26个；除汉族外，少数民族有25个。几乎每个民族都有自己的语言，少数民族的语言都有自己的发音特点。由于西部地区是高原山区，交通不便，经济落后。在很多地方的初等教育都是半普通话，半少数民族语言进行的。即使在中等教育和高等教育的全普通话教学环境下，学生在课外仍然用少数民族语言进行交流。在这种大环境下，大部分学生的普通话受到地方发音的影响，极其的不标准。（2）导游词准备不充分。根据云南省导游考试大纲，现场导游考试中，考生导游词的讲解时间都不超过6分钟。很多考生就把导游词的讲解就准备成6分钟的讲解稿。这种现象极为普遍，其实是一种错误的做法。很多学生按考试大纲把必考景点从相关资料抄下来，生硬的拼凑在一起。当考官打断该生的导游词，让他讲考考想听的部分时，考生就没办法了。历年来的考试景点都是12个左右，考生以12选1或12选3再选1的方式抽签来决定考试景点。这种抽签的方式很大程度取决于考生的运气。考生就想凭运气不劳而获，很多考生就准备1个或几个景点，到考场去赌运气，结果是非常的不可预料。（3）心理素质差。西部地区经济发展落后，学生的综合素质受到很大影响。很多学生笔试很厉害，就是不敢面对观众。如抽到自己准备好的景点，他会一字不漏的把自己准备的导游词背出来，但是根本不敢看考官。如抽到自己不太熟悉的景点，还没开始讲，他自己就已经紧张得手足无措，一进入考场，考官就知道他过不了了。有些考生甚至在抽签时就因没抽到理想的签而直接放弃考试，根本没有给自己锻炼的机会。
二、西部高职高专学生在现场导游考试对策
（1）大力推广普通话，提高语言交流能力。提高西部高职高专学生普通话水平的办法很多，但关键还是学生自己平时的锻炼。学生应该坚持在学校里说普通话，经常和同学相互纠正发音错误。对于语言交流能力，学生应该在平时多练习复述导游词，把书面的材料口语化。经常参加各种类型的演讲比赛或导游词讲解大赛，这些都有利于语言能力的提高。（2）导游词的准备必须非常的充分。首先必须对所考的景点都要准备，不能抱有侥幸心理只准备1个或几个，要对所考景点都应该完全充分的准备。其次，对不同景点的讲解准备是不同的，以石林为例，石林景区必考景点：石林风景名胜区概况和大石林。完成对石林景区的位置、面积、地位、成因、特点，国际、国内所获誉称；石林湖、狮子亭、石林成因、青牛戏水、石林胜景、千钧一发、剑锋池等等的介绍，不少于15分钟，如再加上石林途中的斗南鲜切花生产基地、呈贡宝珠梨、昆河铁路、阳宗海、宜良县的介绍，撒尼人民族风情及文化等的介绍，那完整的导游词可能超过30分钟。再加上相关背景知识的准备，考生必须能在考试前对石林景区自由讲解不少于40分钟。这样的准备才能应付考试。（3）熟悉景点。由于现场导游考试所考景点比较分散，让考生在考前对所考景点进行一一踩点对于西部高职高专的学生来说是几乎不可能实现。经济因素、家庭生活理念（没有旅游的习惯）和时间都是问题。唯一的办法是在课堂教学中通过影像资料让学生加深对景点的印象。
综上所述，西部高职高专院校的学生在现场导游考试中出现众多的问题，其中一些独特的问题是西部地区的环境所造就的，但学生自己也需要在现场导游考试之前，能够做好充足的准备，并且在原有的基础上提高自己的景点讲解能力。同时在考试之前，考生可以通过录像、模拟以及实地踩点等方式提高自己的口语表达能力。只有这样，才能使自己在现场导游考试中顺利过关，并能进一步的提升自己的职业技能，为自己成为一名高素质的导游人员做好准备。
参 考 文 献
[1]孔海燕.现场模拟导游考试的讲解技巧[J].职业教育研究.2005（4）
[2]李娜.现场导游考试景点讲解常见问题及对策[J].出国与就业（就业版）.2011（16）