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李煜是江西省瑞金市谢坊镇人。2000年夏天,19岁的她高考失利,经过一番考虑后,这一年秋天,李煜去广州投奔姐姐。她费了老大劲,终于找到一份工作,月薪600元。
2001年8月,姐姐生下一个男孩。因孩子无人照顾,李煜便辞职,当起了全职“保姆”。孩子一生下来体质就较弱,经常生病。为了孩子健康,李煜开始读婴儿护理的各种书籍,她认真“研究”,做得津津有味。
一次,孩子的面颊、额部、眉间和头部都生出了红斑,不小心擦破时,会有液体流出。孩子痒痛不堪,经常用小手乱抓,还哭闹不止。李煜判断是湿疹,并自己试着给孩子治疗。她将苍耳、蛇床子等中草药按照一定比例混合,放入冷水中煮开,然后将汤水冷却后给孩子洗澡。三个星期后,孩子身上的湿疹慢慢褪去了。
李煜这次的“成功”,让姐姐一家人非常感激,也让她在华景新城保姆中小有名气。
用已之长,独立创业
在李煜的悉心照料下,姐姐的儿子变得健康而活泼。但李煜知道,孩子的先天体质还是差,要彻底改变孩子的体质,要想别的办法。在孩子八个月大的时候,李煜开始带孩子做“娃娃操”。在实践过程中,她根据孩子的特点和喜好对娃娃操流程做了改进。刚开始,孩子是被动做操的,李煜掌控着孩子的手脚和身体。随着时间的推移,李煜发出指令后,伴随着音乐的节奏,孩子终于可以主动做操了。
2004年8月,孩子满3周岁了。先天体质很差的这个孩子,这时在身体方面,比同龄小朋友更为“生猛”;在心理方面,则比同龄小朋友显得成熟、懂事。姐姐欣喜非常,姐夫更是感激李煜。姐姐在这时决定把儿子送幼儿园,这也意味着李煜要“失业”了。这时,姐夫一次性包了个1万元的大红包送给李煜,作为对她这近三年来辛苦工作的回报。这1万元,成了李煜创业的资本。
这时的她,已在广州“混”了几年,各方面都相对成熟了。她开始认真地考虑,自己的前途究竟在哪里?做什么才能改变自己的人生轨迹?想来想去,李煜觉得近三年在广州带孩子,让自己学到了许多,也有了许多“潜在客户”。带孩子是自己惟一的长处。于是,李煜决定开一家婴儿服务社。她把自己的想法跟姐姐、姐夫一说,立刻得到了他们的赞同。
2004年10月,李煜在华景新城一栋楼房的二楼租了套房子,正式开始了自己的婴儿服务事业。客厅是婴儿之间的交流室及她与婴儿家长间的交流室;最小的卧室归她自己住宿使用;最大的卧室的橱柜里摆满了各种中药,地面上摆了几个电热器和几个浴盆,还有一张小床,用于“婴儿澡”;还有一间卧室,则摆了一张宽两米的大床,用于“娃娃操”。从一开始,李煜就将自己的主打“服务品牌”定位于“婴儿澡”和“娃娃操”。
开业初期的状况,完全符合李煜的设想。口碑相传的力量,使她在开业一个星期内就有了十来个“婴儿客户”。她的服务内容和收费标准是:每个婴儿两天一次婴儿澡,一天一次娃娃操,每月共收费260元。这样,初期的“客户”数量,基本保证了正常开支,李煜对此非常满意。
取得了“开门红”,李煜想生意肯定会迅速好起来的。但实际情况却并不如此,她初期的“客户”靠的是口口相传的力量。可以说,她初期把这些“客户”吸引来,已经用尽了她三年来积攒下来的口碑;此后,她很难再靠以前的名声吸引到“客户”。虽说这些“客户”用口口相传,可以为她带来的新的“客户”,但增长极其缓慢。在几个月的时间里,李煜始终处于“微利经营”,或者说是“保本经营”的边缘状态。
怎么办?经过深思熟虑,李煜开始了新的灵活经营的模式。
灵活经营将婴儿服务事业发展壮大
2005年3月,李煜雇佣了一个家庭妇女,经过耐心培训后,让她专门负责为孩子们洗婴儿澡,做娃娃操。李煜自己则腾出手来,进行婴儿服务业务的宣传和拓展。
首先,她在客厅里建立了宣传栏。对婴儿澡的宣传内容是:“吸取传统育儿优点,结合现代最新医学,孩子接触的是纯天然的中草药植物。让孩子与自然融合,在绿色的环境中长大,自然而然地促进孩子与自然和社会的融合……”对娃娃操的宣传内容是:“娃娃操是促进婴儿健康发展的一个好方法。婴儿每天坚持做娃娃操,可以兴奋婴儿的大脑中枢,刺激神经细胞的形成及其触角间的联系,从而增强孩子的生理功能。娃娃操还可以促进婴儿的心理发展,提高孩子对社会的适应能力,加速孩子的智能成熟……”在客厅里摆放这样的宣传栏,外面的人并不能看到,但李煜认为,这至少能增强“客户”的信心和科学知识,让他们在外面口口相传时,更有科学性和说服力。根据宣传栏上的内容,李煜还印发了宣传单,从而让不是自己的“客户”的人们,也能了解自己的婴儿服务事业。
在服务内容方面,李煜也做了完善。她购买了各种各样的玩具,供年龄大一点的孩子玩,让孩子们留恋这里。她还与其他商家联系,进了完全合格的婴儿产品,供婴儿家长们选择,让婴儿们在享受到高质量的婴儿产品的同时,自己也能有一些额外的收入。
工夫不负有心人,李煜的努力有了回报。在广州这样的高消费城市,在华景新城这样的“高尚社区”,一对夫妇每月为自己孩子的健康而花费两三百元,是个很小的数目。因此,只要认识到了“婴儿澡”、“娃娃操”的好处,他们一般都会成为李煜的“客户”。
到2005年8月的时候,李煜每月服务的婴儿“客户”已达30名,她为此又多雇佣了一名员工。从10月开始,李煜又推出了一项新的灵活服务措施,那就是“上门的短期服务”。在此之前,她的“客户”都要到她的服务社来,每月收费两百多元不算多,她图的是能为他们长期服务。但并非每个“客户”都需要长期服务,天天抱孩子到她这里也是件麻烦的事。“上门的短期服务”,就是为解决这个矛盾应运而生的。李煜为此印了专门的婴儿澡、娃娃操的教材,专门提供给接受短期服务的“客户”。对这些“客户”,她服务的期限是一个月,收费500元,目的是在一个月内教会带孩子的人帮孩子洗婴儿澡、做娃娃操。在某种程度上,“短期服务”更受婴儿家长们的欢迎。
到2006年的时候,华景新城的客源,已被李煜开发得差不多了,人数已经很难再有增长。这年4月,她在附近的华港花园,新开了一家婴儿服务社。
2007年1月,李煜又在隔壁的“东方新世界”,另开了一家婴儿服务社。在此期间,她将娃娃操进行了创新,分为多类,分别适合于满月至三个月、三个月到六个月、六个月至一周岁、一周岁至二周岁、二周岁至三周岁的婴儿,娃娃操的动作则均包括“准备活动”、“上肢运动”、“下肢运动”、“扩胸运动”、“举腿运动”、“抬头运动”、“翻身运动”等各个环节。也就在这时,她个人每月净收入达到了1万元以上。
2007年4月初,李煜在接受采访时,她谈到了自己成功的经验。第一,从事婴儿服务事业需要一定的专业技能;第二,良好的口碑很重要,正是口碑让她生存下来的;第三,谁都有自己的特长与专业,她的特长是三年带孩子所积累起来的经验;有了特长、专业与口碑后,创业时就不会像想象得那么难……
编辑:李娟珍
2001年8月,姐姐生下一个男孩。因孩子无人照顾,李煜便辞职,当起了全职“保姆”。孩子一生下来体质就较弱,经常生病。为了孩子健康,李煜开始读婴儿护理的各种书籍,她认真“研究”,做得津津有味。
一次,孩子的面颊、额部、眉间和头部都生出了红斑,不小心擦破时,会有液体流出。孩子痒痛不堪,经常用小手乱抓,还哭闹不止。李煜判断是湿疹,并自己试着给孩子治疗。她将苍耳、蛇床子等中草药按照一定比例混合,放入冷水中煮开,然后将汤水冷却后给孩子洗澡。三个星期后,孩子身上的湿疹慢慢褪去了。
李煜这次的“成功”,让姐姐一家人非常感激,也让她在华景新城保姆中小有名气。
用已之长,独立创业
在李煜的悉心照料下,姐姐的儿子变得健康而活泼。但李煜知道,孩子的先天体质还是差,要彻底改变孩子的体质,要想别的办法。在孩子八个月大的时候,李煜开始带孩子做“娃娃操”。在实践过程中,她根据孩子的特点和喜好对娃娃操流程做了改进。刚开始,孩子是被动做操的,李煜掌控着孩子的手脚和身体。随着时间的推移,李煜发出指令后,伴随着音乐的节奏,孩子终于可以主动做操了。
2004年8月,孩子满3周岁了。先天体质很差的这个孩子,这时在身体方面,比同龄小朋友更为“生猛”;在心理方面,则比同龄小朋友显得成熟、懂事。姐姐欣喜非常,姐夫更是感激李煜。姐姐在这时决定把儿子送幼儿园,这也意味着李煜要“失业”了。这时,姐夫一次性包了个1万元的大红包送给李煜,作为对她这近三年来辛苦工作的回报。这1万元,成了李煜创业的资本。
这时的她,已在广州“混”了几年,各方面都相对成熟了。她开始认真地考虑,自己的前途究竟在哪里?做什么才能改变自己的人生轨迹?想来想去,李煜觉得近三年在广州带孩子,让自己学到了许多,也有了许多“潜在客户”。带孩子是自己惟一的长处。于是,李煜决定开一家婴儿服务社。她把自己的想法跟姐姐、姐夫一说,立刻得到了他们的赞同。
2004年10月,李煜在华景新城一栋楼房的二楼租了套房子,正式开始了自己的婴儿服务事业。客厅是婴儿之间的交流室及她与婴儿家长间的交流室;最小的卧室归她自己住宿使用;最大的卧室的橱柜里摆满了各种中药,地面上摆了几个电热器和几个浴盆,还有一张小床,用于“婴儿澡”;还有一间卧室,则摆了一张宽两米的大床,用于“娃娃操”。从一开始,李煜就将自己的主打“服务品牌”定位于“婴儿澡”和“娃娃操”。
开业初期的状况,完全符合李煜的设想。口碑相传的力量,使她在开业一个星期内就有了十来个“婴儿客户”。她的服务内容和收费标准是:每个婴儿两天一次婴儿澡,一天一次娃娃操,每月共收费260元。这样,初期的“客户”数量,基本保证了正常开支,李煜对此非常满意。
取得了“开门红”,李煜想生意肯定会迅速好起来的。但实际情况却并不如此,她初期的“客户”靠的是口口相传的力量。可以说,她初期把这些“客户”吸引来,已经用尽了她三年来积攒下来的口碑;此后,她很难再靠以前的名声吸引到“客户”。虽说这些“客户”用口口相传,可以为她带来的新的“客户”,但增长极其缓慢。在几个月的时间里,李煜始终处于“微利经营”,或者说是“保本经营”的边缘状态。
怎么办?经过深思熟虑,李煜开始了新的灵活经营的模式。
灵活经营将婴儿服务事业发展壮大
2005年3月,李煜雇佣了一个家庭妇女,经过耐心培训后,让她专门负责为孩子们洗婴儿澡,做娃娃操。李煜自己则腾出手来,进行婴儿服务业务的宣传和拓展。
首先,她在客厅里建立了宣传栏。对婴儿澡的宣传内容是:“吸取传统育儿优点,结合现代最新医学,孩子接触的是纯天然的中草药植物。让孩子与自然融合,在绿色的环境中长大,自然而然地促进孩子与自然和社会的融合……”对娃娃操的宣传内容是:“娃娃操是促进婴儿健康发展的一个好方法。婴儿每天坚持做娃娃操,可以兴奋婴儿的大脑中枢,刺激神经细胞的形成及其触角间的联系,从而增强孩子的生理功能。娃娃操还可以促进婴儿的心理发展,提高孩子对社会的适应能力,加速孩子的智能成熟……”在客厅里摆放这样的宣传栏,外面的人并不能看到,但李煜认为,这至少能增强“客户”的信心和科学知识,让他们在外面口口相传时,更有科学性和说服力。根据宣传栏上的内容,李煜还印发了宣传单,从而让不是自己的“客户”的人们,也能了解自己的婴儿服务事业。
在服务内容方面,李煜也做了完善。她购买了各种各样的玩具,供年龄大一点的孩子玩,让孩子们留恋这里。她还与其他商家联系,进了完全合格的婴儿产品,供婴儿家长们选择,让婴儿们在享受到高质量的婴儿产品的同时,自己也能有一些额外的收入。
工夫不负有心人,李煜的努力有了回报。在广州这样的高消费城市,在华景新城这样的“高尚社区”,一对夫妇每月为自己孩子的健康而花费两三百元,是个很小的数目。因此,只要认识到了“婴儿澡”、“娃娃操”的好处,他们一般都会成为李煜的“客户”。
到2005年8月的时候,李煜每月服务的婴儿“客户”已达30名,她为此又多雇佣了一名员工。从10月开始,李煜又推出了一项新的灵活服务措施,那就是“上门的短期服务”。在此之前,她的“客户”都要到她的服务社来,每月收费两百多元不算多,她图的是能为他们长期服务。但并非每个“客户”都需要长期服务,天天抱孩子到她这里也是件麻烦的事。“上门的短期服务”,就是为解决这个矛盾应运而生的。李煜为此印了专门的婴儿澡、娃娃操的教材,专门提供给接受短期服务的“客户”。对这些“客户”,她服务的期限是一个月,收费500元,目的是在一个月内教会带孩子的人帮孩子洗婴儿澡、做娃娃操。在某种程度上,“短期服务”更受婴儿家长们的欢迎。
到2006年的时候,华景新城的客源,已被李煜开发得差不多了,人数已经很难再有增长。这年4月,她在附近的华港花园,新开了一家婴儿服务社。
2007年1月,李煜又在隔壁的“东方新世界”,另开了一家婴儿服务社。在此期间,她将娃娃操进行了创新,分为多类,分别适合于满月至三个月、三个月到六个月、六个月至一周岁、一周岁至二周岁、二周岁至三周岁的婴儿,娃娃操的动作则均包括“准备活动”、“上肢运动”、“下肢运动”、“扩胸运动”、“举腿运动”、“抬头运动”、“翻身运动”等各个环节。也就在这时,她个人每月净收入达到了1万元以上。
2007年4月初,李煜在接受采访时,她谈到了自己成功的经验。第一,从事婴儿服务事业需要一定的专业技能;第二,良好的口碑很重要,正是口碑让她生存下来的;第三,谁都有自己的特长与专业,她的特长是三年带孩子所积累起来的经验;有了特长、专业与口碑后,创业时就不会像想象得那么难……
编辑:李娟珍