【摘 要】
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患者满意是开展优质护理服务的出发点和落脚点,更是优质护理服务的核心所在.为进一步提高护理服务水平,提升患者满意度,我院引入第三方调查机制,通过第三方评价真实再现患者
【机 构】
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830001新疆乌鲁木齐,乌鲁木齐市妇幼保健院
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患者满意是开展优质护理服务的出发点和落脚点,更是优质护理服务的核心所在.为进一步提高护理服务水平,提升患者满意度,我院引入第三方调查机制,通过第三方评价真实再现患者住院期间对优质护理服务的切身体会,从而改善医院优质护理服务质量,实现患者满意.打破以往仅由院方自行组织的患者护理服务评价模式,减少不必要的人为干预,把优质护理服务的话语权交给患者,让患者检验优质护理服务成效,从而真实反映患者住院期间对优质护理服务整个过程的满意情况,为改进医院优质护理服务品质,推进优质护理服务迈上新台阶发挥积极作用.
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