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摘 要：工作满意度是影响员工心理健康的重要因素，要提高员工的心理健康水平，提高工作满意度是一条很重要的途径，因此，笔者结合自己的工作实践，对员工的工作满意度与心理健康水平的提升做出一番探讨。
关键词：员工 工作满意度 心理健康
（一）着力打造良好的人际关系环境和氛围
员工间良好的人际关系是员工之间凝聚力的基础，人际关系的好坏，直接影响着地铁企业员工直接的合作，从而影响员工的工作效率和工作质量。地铁企业着力为员工打造良好的人际关系环境和氛围，员工之间的合作就会加强，并且会影响其工作的效率，最终又可以为企业带来好的效益。例如：根据本调查研究的问卷调查发现“人际”是青年员工满意度最低的维度。针对于此，笔者通过面对面访谈发现，企业部分部门规定“两班倒”，每天干12个小时的活，很多宿舍的舍友，白班和夜班的工作时间刚好错开，相互交流的机会因此而减少；另外企业的节假日不多，甚至法定的节假日都不放假，因此限制了员工的人际交往时间的保证。对此笔者建议，企业在安排宿舍的时候，可以根据员工的上班时间，相同上班时间的员工住到一起；另外，企业可以在节假日开展例如“技能比拼”“员工运动会”之类的业余活动，并且提供一些实物的奖励，这样不仅给员工们提供一个展示自我的平台，同时也给大家提供了更广一些的人际交流机会等等。
（二）构建企业内部的有效沟通途径
地铁企业采纳员工的合理化建议，不仅可以减少不必要资源的浪费，也可以增加员工对企业的工作认同感。企业可以为增加有效沟通提供很多途径，例如，领导者信箱、问卷调查、内部通讯报刊、以及互联网的应用等，员工们的心声只有被充分的了解，领导才能有的放矢地分析企业所存在的问题并改进企业在经营管理中的不足。例如：笔者通过访谈企业人力资源部门的管理人员发现，有的企业有专门的“员工关系”部门，也比较关注对员工的培训和学习；而在访谈该公司员工时候员工却反映效果不好。归结起来主要原因是，企业没有听取有关员工们的意见，很多内容实用性不强，浪费时间和精力，企业也造成了不必要的浪费。因此，在进行培训之前可以通过在企业网上开设“员工论坛”加强企业内部的信息沟通，把将要出台的与员工相关的制度和培訓信息在论坛上公示，并充分听取员工的意见，使得培训有的放矢，增强培训的效果。另外，企业还可以以发放问卷和个别面对面访谈的方式，也可利用网络例如即时通讯（在线语音、视频、聊天）、BBS、电子邮件、网址链接等进行相关问卷调查和访谈，从而促进有效及时的内部沟通，保证员工的合理需求及时满足。
（三）改革和完善薪酬制度
2011年两会，北京市政协社会和法制委员会提交“关于提高企业一线职工收入水平的提案”。并在很多地区也进行了落实，国家宏观上对员工的薪酬进行了改革。薪酬所带来的是对员工基本的生活需要的满足，是最低层次的满足。企业改革完善薪酬制度的同时需要兼顾内部的公平性。除此之外，例如：很多员工对于一些固定的制度和薪资待遇方面有很多不满情绪。虽然，一方面，国家正推出相关的政策措施来改善员工的收入标准，企业也会逐步的加薪，但是这需要一个时间过程；针对于此，企业的员工关系部门或者心理咨询部门，可以借助于内部或外聘的心理咨询的人员通过个别辅导或者团体辅导的方式，帮助员工自己调
整好自己的心态，理解企业的做法，使他们能保持较好的心理状态去工作生活。
（四）创设针对青年员工专门的职业生涯规划和发展机制
创设针对青年员工专门的职业生涯规划和发展机制不仅能非常好地激励员工，提高员工工作的积极性和主动性，这样不仅防止人才的流失，降低企业人力资源的成本与风险，也可以提高工作效率和工作质量。企业大多的一线操作员工的学历虽然较低，但是企业缺少了他们的努力工作也是不可能良好的运转的。有些员工虽然没有高的学历，但其丰富的经验积累，也是企业的宝贵财富。为了使他们更加积极的面对未来，地铁企业的员工关系部门或者心理咨询部门等，可以针对员工进行一系列的职业规划，增加他们面对未来的希望和信心，使他们的的经验不损失，企业的人才不流失，例如，可以考虑让一些经验的员工带徒弟等措施，增加他们的成就感，以此来留住人才，积聚人才。
（五）开展针对性实用性强的培训
培训是企业管理的一种手段，它不仅是推进员工工作的有效手段，在很大程度上弥补青年员工学历层级低，知识不足的现状，在培训上，要安排针对性实用性强的各种培训来吸引青年员工的注意力，促使他们积极主动的来参加和旁听。一方面，可以以实际实用的技能培训为主，邀请相关的专家或者工作标兵等跟员工们实时的进行交流学习，不能走马观花，而是要能够实际的操作，是员工们找到差距所在，切实的提高员工的工作技能。另一方面，作为企业也应该关注青年员工这个群体心理状况，管理人员可以通过企业内部宣传栏倡导宣传职业心理健康的知识以及如何提高对抗不良的，自理问题，来提升他们处理员工个人问题的能力和对职业心理健康的意识。具体实施过程中，企业可以邀请心理辅导老师讲解心理健康方面的知识，举办面向特定员工的心理辅导讲座，解答员工工作和生活中心理上的困扰问题。另外向青年员工提供一些针对性强且简单容易实施的，有关于压力管理、挫折应对、保持积极情绪等方式方法的系列培训活动。除此之外，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。
结论：
对企业员工进行心理健康和工作满意度的现状调查，了解青年员工的心理健康状况、探讨心理健康水平与工作满意度之间的关系及相关的影响因素。关注企业员工的心理健康与工作满意度状况，不仅对其自身的发展有着直接的影响，而且对于企业的发展以及社会的和谐也是有着十分深刻的影响，因此，我们必须加强企业员工工作满意度和心理健康水平的提高。
关键词：员工 工作满意度 心理健康
（一）着力打造良好的人际关系环境和氛围
员工间良好的人际关系是员工之间凝聚力的基础，人际关系的好坏，直接影响着地铁企业员工直接的合作，从而影响员工的工作效率和工作质量。地铁企业着力为员工打造良好的人际关系环境和氛围，员工之间的合作就会加强，并且会影响其工作的效率，最终又可以为企业带来好的效益。例如：根据本调查研究的问卷调查发现“人际”是青年员工满意度最低的维度。针对于此，笔者通过面对面访谈发现，企业部分部门规定“两班倒”，每天干12个小时的活，很多宿舍的舍友，白班和夜班的工作时间刚好错开，相互交流的机会因此而减少；另外企业的节假日不多，甚至法定的节假日都不放假，因此限制了员工的人际交往时间的保证。对此笔者建议，企业在安排宿舍的时候，可以根据员工的上班时间，相同上班时间的员工住到一起；另外，企业可以在节假日开展例如“技能比拼”“员工运动会”之类的业余活动，并且提供一些实物的奖励，这样不仅给员工们提供一个展示自我的平台，同时也给大家提供了更广一些的人际交流机会等等。
（二）构建企业内部的有效沟通途径
地铁企业采纳员工的合理化建议，不仅可以减少不必要资源的浪费，也可以增加员工对企业的工作认同感。企业可以为增加有效沟通提供很多途径，例如，领导者信箱、问卷调查、内部通讯报刊、以及互联网的应用等，员工们的心声只有被充分的了解，领导才能有的放矢地分析企业所存在的问题并改进企业在经营管理中的不足。例如：笔者通过访谈企业人力资源部门的管理人员发现，有的企业有专门的“员工关系”部门，也比较关注对员工的培训和学习；而在访谈该公司员工时候员工却反映效果不好。归结起来主要原因是，企业没有听取有关员工们的意见，很多内容实用性不强，浪费时间和精力，企业也造成了不必要的浪费。因此，在进行培训之前可以通过在企业网上开设“员工论坛”加强企业内部的信息沟通，把将要出台的与员工相关的制度和培訓信息在论坛上公示，并充分听取员工的意见，使得培训有的放矢，增强培训的效果。另外，企业还可以以发放问卷和个别面对面访谈的方式，也可利用网络例如即时通讯（在线语音、视频、聊天）、BBS、电子邮件、网址链接等进行相关问卷调查和访谈，从而促进有效及时的内部沟通，保证员工的合理需求及时满足。
（三）改革和完善薪酬制度
2011年两会，北京市政协社会和法制委员会提交“关于提高企业一线职工收入水平的提案”。并在很多地区也进行了落实，国家宏观上对员工的薪酬进行了改革。薪酬所带来的是对员工基本的生活需要的满足，是最低层次的满足。企业改革完善薪酬制度的同时需要兼顾内部的公平性。除此之外，例如：很多员工对于一些固定的制度和薪资待遇方面有很多不满情绪。虽然，一方面，国家正推出相关的政策措施来改善员工的收入标准，企业也会逐步的加薪，但是这需要一个时间过程；针对于此，企业的员工关系部门或者心理咨询部门，可以借助于内部或外聘的心理咨询的人员通过个别辅导或者团体辅导的方式，帮助员工自己调
整好自己的心态，理解企业的做法，使他们能保持较好的心理状态去工作生活。
（四）创设针对青年员工专门的职业生涯规划和发展机制
创设针对青年员工专门的职业生涯规划和发展机制不仅能非常好地激励员工，提高员工工作的积极性和主动性，这样不仅防止人才的流失，降低企业人力资源的成本与风险，也可以提高工作效率和工作质量。企业大多的一线操作员工的学历虽然较低，但是企业缺少了他们的努力工作也是不可能良好的运转的。有些员工虽然没有高的学历，但其丰富的经验积累，也是企业的宝贵财富。为了使他们更加积极的面对未来，地铁企业的员工关系部门或者心理咨询部门等，可以针对员工进行一系列的职业规划，增加他们面对未来的希望和信心，使他们的的经验不损失，企业的人才不流失，例如，可以考虑让一些经验的员工带徒弟等措施，增加他们的成就感，以此来留住人才，积聚人才。
（五）开展针对性实用性强的培训
培训是企业管理的一种手段，它不仅是推进员工工作的有效手段，在很大程度上弥补青年员工学历层级低，知识不足的现状，在培训上，要安排针对性实用性强的各种培训来吸引青年员工的注意力，促使他们积极主动的来参加和旁听。一方面，可以以实际实用的技能培训为主，邀请相关的专家或者工作标兵等跟员工们实时的进行交流学习，不能走马观花，而是要能够实际的操作，是员工们找到差距所在，切实的提高员工的工作技能。另一方面，作为企业也应该关注青年员工这个群体心理状况，管理人员可以通过企业内部宣传栏倡导宣传职业心理健康的知识以及如何提高对抗不良的，自理问题，来提升他们处理员工个人问题的能力和对职业心理健康的意识。具体实施过程中，企业可以邀请心理辅导老师讲解心理健康方面的知识，举办面向特定员工的心理辅导讲座，解答员工工作和生活中心理上的困扰问题。另外向青年员工提供一些针对性强且简单容易实施的，有关于压力管理、挫折应对、保持积极情绪等方式方法的系列培训活动。除此之外，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。
结论：
对企业员工进行心理健康和工作满意度的现状调查，了解青年员工的心理健康状况、探讨心理健康水平与工作满意度之间的关系及相关的影响因素。关注企业员工的心理健康与工作满意度状况，不仅对其自身的发展有着直接的影响，而且对于企业的发展以及社会的和谐也是有着十分深刻的影响，因此，我们必须加强企业员工工作满意度和心理健康水平的提高。