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刚接手理科6班时，我发现有一名叫小东的男生比较特殊，他经常衣衫不整、头发凌乱、表情冷酷，目光中充满了同龄人不该有的冷漠甚至仇恨。我还从未发现他自然地、发自内心地微笑过。而且，他还习惯性地逃课，并以谎言应付老师的质问。面对这种情形，我陷入了深深的思索之中：是以教育者的姿态去训诫他呢？还是将此事告诉其家长？但经验告诉我，小东不是一般意义上的问题学生，他叛逆的举止和那难忘的表情使我有理由相信，他的内心一定有一些痛苦的经历和难言的苦痛。我决定找到一个和他交谈的突破口，走进其心灵世界。终于，在一次晚自习后，我将毫无思想准备的他叫到了办公室，并客气地给他让了座，倒了杯水，让他坐在我面前。面对我的客气与热情，他似乎有点受宠若惊，但目光中依然充满了戒备。我热情地看着他，按照我计划的方式，引出了话题：
“我想和你聊聊，可以吗？”“可以。”他听到后感到有点意外，话语里充满了不确定。“先喝口水，渴了吧？”
他没有说“谢谢”,只是看了我一眼，但我感觉得到，它是以这种方式表达谢意。
“你喜欢音乐吗？”我出其不意地问道。“嗯，有点吧。”过了片刻他才回答了我。 “我也喜欢音乐，只是自己唱不好。”我接过他的话语补充了一句。“那你听过有一首叫《笑脸》的老歌吗？”“好像听过。”“能告诉我，你对歌名的理解吗？”“……”他似乎在思考如何回答我，又似乎慎于回答。“随便谈谈嘛，我说过了，咱们在聊天嘛！”“那个……”他似乎意识到了我谈话的实质，欲言又止。“笑脸就是脸上有笑容嘛。”我替他回答道：“有笑脸说明人的心情愉悦，也表明对人生所持的乐观态度。对吗？”“那你经常微笑吗？”我追问道。
他又沉默不语。我因势利导，对他拉开了攻心战：“无论从健康的角度还是从人生态度来看，我们都应该每天去微笑，以微笑面对每一天。我是你们的班主任，但更多的时候，我倒希望我们是朋友。实话说，能看着咱们班同学每天快乐地学习，真好。可是从跟班以来我没看见你笑过，能告诉我其中的原因吗？”可能是由于我的问题触及到了他的内心深处，也可能是由于他被我的真诚和坦率所感染，当他听到这些时竟情不自禁，潸然泪下。我顺手给他递过一片纸巾，示意他把眼泪擦掉。稍作停顿后，我用手拍了拍他的肩膀，继续说道：“我理解你此时此刻的心情，我不知道我能为你做点什么，……”话语未完，他啜泣着说：“老师，是我们家的事。我真想不明白，我二叔离过婚，我姑妈也离婚了，现在我爸我妈也经常吵架，已经决定要离婚。这事怎么全发生在我家，真是见鬼了，我太崩溃了！”听到这样的事，我一时不知该说什么才能安慰他，而且就在此时此刻，我也一下子感觉到，站在我面前的他不是什么问题学生，而是一株缺少阳光雨露的小草。我安慰他要面对现实，不要让家里的事影响学习，自己的路要靠自己去走，既然已经这样，何必沉湎于过去，要勇敢地面对生活。同时我答应在生活上可以帮助他，希望他能从老师和班集体里感受到温暖和快乐。我告诉他没必要以违反校规校纪的方式自我发泄，那其实是一种自我折磨。只有昂起头，勤奋学习，勇敢面对未来，才是可取的态度。我们的谈话持续了50分钟左右。在回家的路上我送了他一程，我感觉到他内心受到了触动，而且态度也不是以前的样子。接下来，我又和他一起在学校食堂吃了几次饭，他终于开始主动和我说话了，我们的心理距离拉近了许多。在以后的一学期里，这名学生没有出现过以前的那种举止行为，期中期末两次考试成绩均有大幅提高。
班主任应怎样与学生进行有效的沟通呢？我认为，应从以下几方面做起。
1.蹲下身去，服务学生
服务意识是心灵沟通过程中应该遵循的基本原则。我最深的感受就是：蹲下身去，走进学生的心灵世界中去。班主任工作是一项需要多角度、全方位解读学生的工作。它首先是一种服务，其次是发现，是欣赏，更是责任与良知。服务意识是师德的基本要求。没有服务意识和蹲下去的勇气，班主任工作可能会偏离航向；不去发现学生之优点或者不善于欣赏学生长处，班主任工作将是盲目而被动的；没有责任与良知，班主任工作会失去教育意义。班主任只有平等、民主地对待学生、热爱学生、面向全体学生，毫不吝啬地表扬学生，才会赢得他们的信赖，进而驾驭整个班级。
2.要对学生进行人生信念教育
在我班，类似小东的学生还有几名，我就与他们一个个谈心，进行人生信念教育。鼓励他们不要“望尽天涯路”，不要做只为了活着而吃饭的人。要做“咬定青山不放松”的强者。告诉他们，因为有了热爱生命的坚定信念，才有了老艄公搏击巨浪的英姿；因为有了抵御外侮的信念，才有了无数将士驰骋疆场的壮举。知不足而奋起，要勇敢地面对未来。
3.和学生进行谈话时要有耐心
教育学生的过程不是进行产品加工。我们面对的是个性鲜明、家庭背景迥异、兴趣爱好不一而又内心叛逆的青春期男生女生。只有深入他们的心里，班主任的工作才能落到实处；只有触及到他们的痛楚，才能对他们产生实实在在的影响。浮在表面的管教、居高临下的训导只会引起学生的反感。尤其对于后进生，要给予更多的关心和更多的帮助。取得进步的学生也不是一次教育就可以一劳永逸，学生的个性发展还会有反复，心灵的伤痕更不是揭开了疤就可以痊愈，还需要更多的时间和精力去慢慢抚平。这一切首先需要班主任用耐心来完成。
4.班主任在与学生进行心灵沟通时，要讲究谈话方式
在本案例中，为了接近小东，以产生“亲其师，信其道”的效果，我先是进行了一系列的观察和琢磨，选中了时间——晚自习后（此时间段没有其他师生干扰）；同时使用了学生易于接受的谈话口气，例如，“我能理解”、“请听听我的意见”、“我有个建议”、“你能……好吗？”等。避免使用一些诸如“你听我说”、“我告诉你”、“你必须……”之类的命令式、灌输式的谈话方式，春风化雨，坚持疏导教育，注意保护他的自尊心，我采取了以柔克刚的教育方式。把他埋藏在灵魂深处的问题清理出来，这样才达到了师生沟通、解决问题的目的。
【李和平，甘肃省嘉峪关 市第一中学教师，中学一级教师】
责任编辑/齐欣
“我想和你聊聊，可以吗？”“可以。”他听到后感到有点意外，话语里充满了不确定。“先喝口水，渴了吧？”
他没有说“谢谢”,只是看了我一眼，但我感觉得到，它是以这种方式表达谢意。
“你喜欢音乐吗？”我出其不意地问道。“嗯，有点吧。”过了片刻他才回答了我。 “我也喜欢音乐，只是自己唱不好。”我接过他的话语补充了一句。“那你听过有一首叫《笑脸》的老歌吗？”“好像听过。”“能告诉我，你对歌名的理解吗？”“……”他似乎在思考如何回答我，又似乎慎于回答。“随便谈谈嘛，我说过了，咱们在聊天嘛！”“那个……”他似乎意识到了我谈话的实质，欲言又止。“笑脸就是脸上有笑容嘛。”我替他回答道：“有笑脸说明人的心情愉悦，也表明对人生所持的乐观态度。对吗？”“那你经常微笑吗？”我追问道。
他又沉默不语。我因势利导，对他拉开了攻心战：“无论从健康的角度还是从人生态度来看，我们都应该每天去微笑，以微笑面对每一天。我是你们的班主任，但更多的时候，我倒希望我们是朋友。实话说，能看着咱们班同学每天快乐地学习，真好。可是从跟班以来我没看见你笑过，能告诉我其中的原因吗？”可能是由于我的问题触及到了他的内心深处，也可能是由于他被我的真诚和坦率所感染，当他听到这些时竟情不自禁，潸然泪下。我顺手给他递过一片纸巾，示意他把眼泪擦掉。稍作停顿后，我用手拍了拍他的肩膀，继续说道：“我理解你此时此刻的心情，我不知道我能为你做点什么，……”话语未完，他啜泣着说：“老师，是我们家的事。我真想不明白，我二叔离过婚，我姑妈也离婚了，现在我爸我妈也经常吵架，已经决定要离婚。这事怎么全发生在我家，真是见鬼了，我太崩溃了！”听到这样的事，我一时不知该说什么才能安慰他，而且就在此时此刻，我也一下子感觉到，站在我面前的他不是什么问题学生，而是一株缺少阳光雨露的小草。我安慰他要面对现实，不要让家里的事影响学习，自己的路要靠自己去走，既然已经这样，何必沉湎于过去，要勇敢地面对生活。同时我答应在生活上可以帮助他，希望他能从老师和班集体里感受到温暖和快乐。我告诉他没必要以违反校规校纪的方式自我发泄，那其实是一种自我折磨。只有昂起头，勤奋学习，勇敢面对未来，才是可取的态度。我们的谈话持续了50分钟左右。在回家的路上我送了他一程，我感觉到他内心受到了触动，而且态度也不是以前的样子。接下来，我又和他一起在学校食堂吃了几次饭，他终于开始主动和我说话了，我们的心理距离拉近了许多。在以后的一学期里，这名学生没有出现过以前的那种举止行为，期中期末两次考试成绩均有大幅提高。
班主任应怎样与学生进行有效的沟通呢？我认为，应从以下几方面做起。
1.蹲下身去，服务学生
服务意识是心灵沟通过程中应该遵循的基本原则。我最深的感受就是：蹲下身去，走进学生的心灵世界中去。班主任工作是一项需要多角度、全方位解读学生的工作。它首先是一种服务，其次是发现，是欣赏，更是责任与良知。服务意识是师德的基本要求。没有服务意识和蹲下去的勇气，班主任工作可能会偏离航向；不去发现学生之优点或者不善于欣赏学生长处，班主任工作将是盲目而被动的；没有责任与良知，班主任工作会失去教育意义。班主任只有平等、民主地对待学生、热爱学生、面向全体学生，毫不吝啬地表扬学生，才会赢得他们的信赖，进而驾驭整个班级。
2.要对学生进行人生信念教育
在我班，类似小东的学生还有几名，我就与他们一个个谈心，进行人生信念教育。鼓励他们不要“望尽天涯路”，不要做只为了活着而吃饭的人。要做“咬定青山不放松”的强者。告诉他们，因为有了热爱生命的坚定信念，才有了老艄公搏击巨浪的英姿；因为有了抵御外侮的信念，才有了无数将士驰骋疆场的壮举。知不足而奋起，要勇敢地面对未来。
3.和学生进行谈话时要有耐心
教育学生的过程不是进行产品加工。我们面对的是个性鲜明、家庭背景迥异、兴趣爱好不一而又内心叛逆的青春期男生女生。只有深入他们的心里，班主任的工作才能落到实处；只有触及到他们的痛楚，才能对他们产生实实在在的影响。浮在表面的管教、居高临下的训导只会引起学生的反感。尤其对于后进生，要给予更多的关心和更多的帮助。取得进步的学生也不是一次教育就可以一劳永逸，学生的个性发展还会有反复，心灵的伤痕更不是揭开了疤就可以痊愈，还需要更多的时间和精力去慢慢抚平。这一切首先需要班主任用耐心来完成。
4.班主任在与学生进行心灵沟通时，要讲究谈话方式
在本案例中，为了接近小东，以产生“亲其师，信其道”的效果，我先是进行了一系列的观察和琢磨，选中了时间——晚自习后（此时间段没有其他师生干扰）；同时使用了学生易于接受的谈话口气，例如，“我能理解”、“请听听我的意见”、“我有个建议”、“你能……好吗？”等。避免使用一些诸如“你听我说”、“我告诉你”、“你必须……”之类的命令式、灌输式的谈话方式，春风化雨，坚持疏导教育，注意保护他的自尊心，我采取了以柔克刚的教育方式。把他埋藏在灵魂深处的问题清理出来，这样才达到了师生沟通、解决问题的目的。
【李和平，甘肃省嘉峪关 市第一中学教师，中学一级教师】
责任编辑/齐欣