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高校图书馆馆员在读者服务中应与读者加强情感交流,了解读者阅读动态,满足读者阅读需求,以提升服务质量,吸引读者到馆,促进馆藏文献最大化利用.图书馆工作人员要加强与读者的情感交流，提升服务质量，必须做到热爱工作、提高素质、换位思考。提升服务质量要做到普及礼貌言行、关注流动信息、人性化管理，融爱于其中、营造和谐工作氛围。