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我国服务经济发展很快,服务管理的重要性也越来越引起了重视,但对一服务绩效评价的方法并不是很多.文章从服务链入手,把服务链分成三个阶段,分别对每个阶段进行了分析,希望有助于提高服务链的绩效.
服务链的绩效分析
【摘 要】
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我国服务经济发展很快,服务管理的重要性也越来越引起了重视,但对一服务绩效评价的方法并不是很多.文章从服务链入手,把服务链分成三个阶段,分别对每个阶段进行了分析,希望有
【机 构】
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华东理工大学
【出 处】
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经济师
【发表日期】
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2005年2期
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