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本研究采用随机抽样调查法，对台湾中部地区云林、苗粟、彰化、南投等4县的社会处所聘用非正式编制社会工作员的工作特性和工作满意度进行研究。发现这些编外社会工作员存在女性化，工作年限低，流失率高的趋势，职业声望处于中等水平等特点；工作满意度偏低等问题。本研究认为应该从社会工作员队伍自身和公部门两方面采取措施，增强专业培训和职业激励，优化制度环境来提升社会工作员的职业地位和工作满意度。