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【摘要】一体化教学是以培养高技能职业人才为出发点，把理论教学与实践教学有机结合在一起，着重培养学生理论联系实际能力和动手操作能力的一种有效教学模式。对铁路客运专业而言，一体化教学打破了理论知识和实践教学间的界限，对人才培养具有十分积极的意义。
【关键词】铁路客运专业；一体化教学模式；实践能力；人才培养
随着我国轨道交通建设的日益完善，密集的高速铁路网联通了华夏大地，为人们带来了前所未有的便捷高效的出行体验。随之而来的是对铁路车厢乘务人员需求量的增加，对乘务员的能力和素质要求也越来越高。因此，在客运专业实施一体化教学以满足学科建设和课程设置的新要求显得尤为重要。
一、一体化教学模式的特点和优势
一体化教学优于传统的教学模式在于其实践性和互动性，能够充分将抽象的理论讲授具象化，调动起学生学习和实践的积极性，增强学习的灵活性和创造性，激活师生间的互动交流，形成教学相长的良性循环。
客运专业一体化教学通过在火车车厢中的实景教学，将客运服务理论讲授、实践操作与技能训练结合起来，使教师的课堂讲授有物可托，有理可依，学生轮流进行服务员与乘客的角色互换，相互学习交流，激发学生的自主思考，强化了学生在真正踏上列车乘务岗位后的适应能力。
二、客运专业实施一体化教学的必要性
（一）有助于完善教學管理过程
一体化教学模式中，教师跳脱出原本单向的知识传授者角色，转而成为课堂上的教师与工作中的师父的结合体。在一体化教学中，教师结合实景车厢一方面讲授理论知识，一方面进行亲身示范，还能够直接观察学生对知识的掌握程度和实践效果，能够对教学效果进行直观的观测和修正，并及时解答学生遇到的实际问题。通过一体化教学，教学的成效变得直观且易于管理，能够在教学过程中不断优化。
（二）有助于激发学生学习的主动性
在实景车厢中进行的一体化教学是以理论讲授为基础，结合实践操作进行的立体式的教学。一方面，在实景车厢当中，教师在讲授时能够依托于车厢中的实物，将抽象的理论转变为亲身示范；另一方面，对学生而言，身处实景车厢当中，学生本身可以结合实物学，结合场景学，不仅易于理解，而且易于模仿和实践。同时，实景车厢能够在心理上对教学产生积极的影响，因为学生身处完全与未来工作环境一样的学习环境当中容易产生一种紧张感，这能够充分调动起学生的主动性，而且还能使同学之间在学习上相互支持，相互激励，达到“1 1大于2”的效果。
（三）有助于衔接学校教育与乘务工作实际
客运乘务工作实际工作场景中遇到的问题可能具有不可预测性。在一体化教学当中，教师可以通过对典型场景的模拟，现场讲解实际问题的处理过程，通过分析产生问题的原因并进行扩展，再运用理论知识来阐述处理问题的原则和方法，达到举一反三的效果。车厢实景能够在一定程度上弥补理论讲解与实际操作当中的巨大差距，通过分析和解决典型问题来锻炼学生的实践能力，使学生能更好地承担起客运服务任务。
三、客运专业一体化教学的主要内容与规划
（一）教学标准一体化
按照铁路客运专业的教学目标，设计出一体化教学标准，并将客运服务理论与铁路车厢服务教学实践有机融合，统一并规范客运服务专业的课程名称、教学目标、课程能力要求、教学安排等。
（二）教学场景一体化
铁路客运专业一体化教学场景主要是全真铁路客运车厢，包括普通车厢和高铁车厢，通过真实环境下学与做的相互融合，促使学生体会并掌握服务过程的程序性、完整性，获得相应的岗位技能，再通过课堂教学分析进行理论强化，提高分析问题、解决问题的能力。为确保铁路客运专业一体化教学的实施，应尽量在真实的车厢当中进行，如确有困难，应搭建一比一模拟车厢，配备真实车厢中的设施，最大限度地还原车厢服务现场。
（三）课程体系建设一体化
课程是一体化教学的落脚点，要依据铁路客运发展的现实需要，参照相应的职业标准，并对照如空乘等业已成熟的职业课程体系进行设计。课程力求符合客运服务的要求，真正形成符合该专业标准的课程体系。因此，应切实打破传统教学模式的束缚，探索与其他专业和学科的联系，并依据铁路客运服务对人才队伍的现实需求来组织相应的课程，力求精准化、全面化、实际化。
（四）教材开发一体化
对于已经或将要开设铁路客运专业的学校来说，编制一套切合专业需求、符合时代特色的教材是十分必要的。在编制过程中，学校应当组建专业建设及学科委员会，组织一批理论基础过硬的专家团队，并让具有铁路客运服务经验的人才参与教材编制过程中，从现实出发，对教材及教学模块进行合理的组合和增删。
（五）师资队伍建设一体化
一体化教学模式对客运专业教师提出了双师结构以及双师素质等一体化的要求，要求理论教师将教学场景转移到实景车厢，在讲解理论的同时进行操作和示范，从深层来讲，要求教师既有扎实的理论支撑，又通晓铁路客运服务的实际操作要求。同时，教师要有能力制作多媒体课件，应用微课等新兴的多媒体教学方式来充分利用实景车厢，调动学生的学习热情。
（六）考核制度一体化
实施一体化教学改革考试，能够更好地培养与锻炼学生的综合能力，考核内容一般包含理论和实践两个方面。传统意义上的考核主要侧重于理论方面，对于实践的考核偏弱，而且不容易做到全面客观。为了更加突出实践教学的重要作用，应把考场与课堂一起搬到实景车厢当中，有的放矢地考查学生对于理论知识的应用情况。教师在考查过程中应做到标准明确客观，并对学生的表现进行记录、分析、总结和评定，以此修正教学过程和考核方式。这样既能鼓励学生加强实践能力训练，也能督促教师不断完善一体化教学模式。
四、结语
总之，一体化教学在实现客运专业教学目标、衔接职业教育与工作实践中，相比传统的教学方式表现出了明显的优势，因此在客运专业实施一体化教学是具有必要性和现实紧迫性的。为此，应在教学标准规范、教学场景模拟、课程体系建设、教材开发、师资队伍培养和考核制度优化等方面继续进行积极的探索，以满足快速发展的铁路运输事业对人才的需求。
【参考文献】
[1]王博.浅谈一体化教学的几个要素[J].职业，2016（18）：101.
[2]姜玮.浅谈铁路机车乘务员教育培训[J].现代企业教育，2013（22）：431.
[3]殷春莹.职业教育视阙下的动车乘务专业的教学浅谈[J].时代报告（学术版），2014（09）：163.
【关键词】铁路客运专业；一体化教学模式；实践能力；人才培养
随着我国轨道交通建设的日益完善，密集的高速铁路网联通了华夏大地，为人们带来了前所未有的便捷高效的出行体验。随之而来的是对铁路车厢乘务人员需求量的增加，对乘务员的能力和素质要求也越来越高。因此，在客运专业实施一体化教学以满足学科建设和课程设置的新要求显得尤为重要。
一、一体化教学模式的特点和优势
一体化教学优于传统的教学模式在于其实践性和互动性，能够充分将抽象的理论讲授具象化，调动起学生学习和实践的积极性，增强学习的灵活性和创造性，激活师生间的互动交流，形成教学相长的良性循环。
客运专业一体化教学通过在火车车厢中的实景教学，将客运服务理论讲授、实践操作与技能训练结合起来，使教师的课堂讲授有物可托，有理可依，学生轮流进行服务员与乘客的角色互换，相互学习交流，激发学生的自主思考，强化了学生在真正踏上列车乘务岗位后的适应能力。
二、客运专业实施一体化教学的必要性
（一）有助于完善教學管理过程
一体化教学模式中，教师跳脱出原本单向的知识传授者角色，转而成为课堂上的教师与工作中的师父的结合体。在一体化教学中，教师结合实景车厢一方面讲授理论知识，一方面进行亲身示范，还能够直接观察学生对知识的掌握程度和实践效果，能够对教学效果进行直观的观测和修正，并及时解答学生遇到的实际问题。通过一体化教学，教学的成效变得直观且易于管理，能够在教学过程中不断优化。
（二）有助于激发学生学习的主动性
在实景车厢中进行的一体化教学是以理论讲授为基础，结合实践操作进行的立体式的教学。一方面，在实景车厢当中，教师在讲授时能够依托于车厢中的实物，将抽象的理论转变为亲身示范；另一方面，对学生而言，身处实景车厢当中，学生本身可以结合实物学，结合场景学，不仅易于理解，而且易于模仿和实践。同时，实景车厢能够在心理上对教学产生积极的影响，因为学生身处完全与未来工作环境一样的学习环境当中容易产生一种紧张感，这能够充分调动起学生的主动性，而且还能使同学之间在学习上相互支持，相互激励，达到“1 1大于2”的效果。
（三）有助于衔接学校教育与乘务工作实际
客运乘务工作实际工作场景中遇到的问题可能具有不可预测性。在一体化教学当中，教师可以通过对典型场景的模拟，现场讲解实际问题的处理过程，通过分析产生问题的原因并进行扩展，再运用理论知识来阐述处理问题的原则和方法，达到举一反三的效果。车厢实景能够在一定程度上弥补理论讲解与实际操作当中的巨大差距，通过分析和解决典型问题来锻炼学生的实践能力，使学生能更好地承担起客运服务任务。
三、客运专业一体化教学的主要内容与规划
（一）教学标准一体化
按照铁路客运专业的教学目标，设计出一体化教学标准，并将客运服务理论与铁路车厢服务教学实践有机融合，统一并规范客运服务专业的课程名称、教学目标、课程能力要求、教学安排等。
（二）教学场景一体化
铁路客运专业一体化教学场景主要是全真铁路客运车厢，包括普通车厢和高铁车厢，通过真实环境下学与做的相互融合，促使学生体会并掌握服务过程的程序性、完整性，获得相应的岗位技能，再通过课堂教学分析进行理论强化，提高分析问题、解决问题的能力。为确保铁路客运专业一体化教学的实施，应尽量在真实的车厢当中进行，如确有困难，应搭建一比一模拟车厢，配备真实车厢中的设施，最大限度地还原车厢服务现场。
（三）课程体系建设一体化
课程是一体化教学的落脚点，要依据铁路客运发展的现实需要，参照相应的职业标准，并对照如空乘等业已成熟的职业课程体系进行设计。课程力求符合客运服务的要求，真正形成符合该专业标准的课程体系。因此，应切实打破传统教学模式的束缚，探索与其他专业和学科的联系，并依据铁路客运服务对人才队伍的现实需求来组织相应的课程，力求精准化、全面化、实际化。
（四）教材开发一体化
对于已经或将要开设铁路客运专业的学校来说，编制一套切合专业需求、符合时代特色的教材是十分必要的。在编制过程中，学校应当组建专业建设及学科委员会，组织一批理论基础过硬的专家团队，并让具有铁路客运服务经验的人才参与教材编制过程中，从现实出发，对教材及教学模块进行合理的组合和增删。
（五）师资队伍建设一体化
一体化教学模式对客运专业教师提出了双师结构以及双师素质等一体化的要求，要求理论教师将教学场景转移到实景车厢，在讲解理论的同时进行操作和示范，从深层来讲，要求教师既有扎实的理论支撑，又通晓铁路客运服务的实际操作要求。同时，教师要有能力制作多媒体课件，应用微课等新兴的多媒体教学方式来充分利用实景车厢，调动学生的学习热情。
（六）考核制度一体化
实施一体化教学改革考试，能够更好地培养与锻炼学生的综合能力，考核内容一般包含理论和实践两个方面。传统意义上的考核主要侧重于理论方面，对于实践的考核偏弱，而且不容易做到全面客观。为了更加突出实践教学的重要作用，应把考场与课堂一起搬到实景车厢当中，有的放矢地考查学生对于理论知识的应用情况。教师在考查过程中应做到标准明确客观，并对学生的表现进行记录、分析、总结和评定，以此修正教学过程和考核方式。这样既能鼓励学生加强实践能力训练，也能督促教师不断完善一体化教学模式。
四、结语
总之，一体化教学在实现客运专业教学目标、衔接职业教育与工作实践中，相比传统的教学方式表现出了明显的优势，因此在客运专业实施一体化教学是具有必要性和现实紧迫性的。为此，应在教学标准规范、教学场景模拟、课程体系建设、教材开发、师资队伍培养和考核制度优化等方面继续进行积极的探索，以满足快速发展的铁路运输事业对人才的需求。
【参考文献】
[1]王博.浅谈一体化教学的几个要素[J].职业，2016（18）：101.
[2]姜玮.浅谈铁路机车乘务员教育培训[J].现代企业教育，2013（22）：431.
[3]殷春莹.职业教育视阙下的动车乘务专业的教学浅谈[J].时代报告（学术版），2014（09）：163.