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摘 要：本文通过对现行图书馆运用的信息技术为出发点，论述科技带动下的图书馆软件和硬件对人文关怀起到哪些积极的作用，以期用人文关怀的理念指导图书馆信息技术的开发和应用。
关键词：图书馆；信息技术；人文关怀
多少年来，图书馆信息技术一直没有停下他前进的步伐，新技术的应用要么给图书馆带来翻天覆地的变化变化，要么带来潜移默化的影响。科技的发展和灌泛运用是为了解决人们生活中的不便或提高工作效率降低工作强度。信息技术和互联网科技的广泛普及降低了书籍检索的难度，减少读者检索书刊的时间，同时也使图书馆的管理员的劳动强度大大降低，电子文献技术的成熟也使不方便到馆借阅的读者平等的获取资源。上述一系列进步恰恰体现了信息技术让图书馆具有了人文关怀的属性。
上世纪开始的图书馆操作系统自动化，随后又发展成为信息化和网络化的全面运用，曾一度让图书馆事业处于人文关怀缺失的境地，有些图书馆走入了技术至上的极端发展之路，无意间淡化了为读者服务的思想意识。有学者据此认为，由于各类技术在图书馆管理中的广泛运用带来图书馆服务人文关怀的缺失的负面效果。这种说法只是把着眼点放在科技运用的消极影响上而忽略了信息技术对图书馆人文关怀的促进作用。实际上，科学技术与人文关怀的发展不是此消彼长而是相生相伴、互为促进的。把科技手段看成是对工作日益繁重而人手不足的弥补或是改变以往工作效率低下的不足，纠正了极端化的偏差之后，科技的广泛运用则更加体现出图书馆事业以人为本的情怀。
1.科技的开发和应用要以人文关怀为旨归
人文关怀，也有人称其为人文关照，表现在图书馆服务系统中狭义的概念就是指图书馆为了满足读者在求知或自身发展中遇到的知识需求和心理问题而为其提供文献信息支持，保护读者的阅读权并对其困惑进行指点或解答。广义来讲还要为读者营建便捷舒适的充满人性化的阅读环境。
图书馆人文关怀的研究始于15世纪法国人诺德，他要求图书馆必须向一切研究者开放，并向一切愿意来馆学习的人开放。稍晚于他的德国图书管理体系创立者莱布尼茨认为图书馆必须配备完备的目录，要有取暖和灯光设备，不要对读者有太多的限制而且尽量延长开馆时间。我国在建国后很长一段时期一直忽略图书馆的人文关怀，直到改革开放后对图书馆的建设逐渐开始秉承以人为本的理念。
2.图书馆信息技术发展进程
科技在各行各业中的运用已经成为不可逆转的历史趋势。技术和设备不断更新，信息技术、计算机和网络技术使图书馆管理和服务不断升级。早在1948年，美国人维纳就预言电子计算机会在未来图书馆的运作中大显身手。果然，计算机逐步走入图书馆检索系统，紧接着又进军图书馆业务自动化，在MARCⅡ的基础上又开发出网络联机检索系统，到了20世纪80年代随着互联网技术的普及和电子文献技术的成熟，图书馆向着自动化和网络化全面发展。
图书馆现代信息技术主要包括信息自动化技术、信息检索技术、网络和Web2.0技术等，这些技术相互作用，互相依存，共同构成图书馆现代信息操作系统。我国现行最普遍的图书馆信息技术包括采访系统、编目系统、期刊系统、典藏系统、流通信息系统和公共检索系统。把自动化技术运用到图书馆的各项业务活动中，采用智能导航功能的设计理念可以大大缩减图书馆员的工作量，便于图书归架，把自动化运用到图书馆的采购、编目和统计中并结合通道验证管理系统和OA办公系统能全面提高图书馆的运作效率，起到人文关怀的作用。
3.图书馆信息技术开发要注意的问题
著名图书馆学专家卢泰宏担忧：“信息技术的魅力掩盖了人的主体性地位。”过分热衷于信息技术的发展而忽视了这一切都是要为人服务，会导致技术与人文两方面发展的不平衡。在信息技术的使用中，用户最期望的是便捷地获取对自己有用的信息，屏蔽其他无用的干扰信息，而不是像信息技术终端开发者想象的那样提供的信息越多越好。
图书馆信息技术的开发者在研发操作系统的过程中一定要注意从便从简，要让自己处在一个读者或使用者的角度去思考问题，试想自己需要怎样的阅读环境和希求获得怎样的服务，这样人性化的设计是信息技术开发的初衷和开发者所要始终秉承的理念。要注意不要因为拥有了信息技术就使读者和工作人员面对冷冰冰的机器各行其是，而是要借助信息技术手段增进人与人之间的交流和沟通，具体的做法可以应用BBS留言系统、电子邮箱或FAQ系统进行意见的收集和交流沟通。
4.信息技术对人文关怀的提升
技术与人文两者是对立统一的一个整体，要想趋利避害就要尽量避免两者的对立矛盾。这种矛盾在图书馆管理工作中的具体表现是信息技术使读者快捷准确地得到自己需要的信息，而一旦技术的开发不再是以人为本，以广大群体的利益为重而仅仅是为技术而技术，它就会失去它存在的价值和发展的活力。信息技术只有全面发展为人来服务，才会形成其存在价值。
在信息技术对人文关怀起到提升作用最成功的例子要数图书馆无线射频识别系统（RFID）的普及应用了。这项技术催生了自助图书馆的形成，人们在自动终端机上可以自行申请办证，借书、还书、查询和预约一体化服务。
可以说信息技术与人文关怀相融合是未来图书馆发展的必然要求和长久保障。人文关怀可以有效弥补信息技术飞跃式发展所带来的信息鸿沟。信息鸿沟的产生在于人们因为家庭原因造成的教育程度和收入水平的不同所导致的信息获取不平等。信息鸿沟还表现在信息技术资源的技术含量较高，对于操作着有较高的文化水平要求。这就要求信息技术的开发要朝向着消弭信息鸿沟的方向发展，构建覆盖面广的图书馆信息网络，以人为本实施人性化服务。 当然，要达成信息技术对图书馆人文关怀的显著提升还是需要一定时间的，这是一个缓慢积累和逐步转变传统观念的过程，不要妄想着一蹴而就，只要坚持信念把准方向，认识到图书馆发展技术与人文两者必不可少的内在规律，最终一定能建设成科技与人文完美结合的现代化图书馆。（作者单位：吉林电子信息职业技术学院）
参考文献：
[1] 刘世文，论图书馆与人文关怀[J]，河南图书馆学刊，2000.1
[2] 吴晞、王林，人文关怀·现代科技·自助图书馆[J]，中国图书馆学报，2008.4
关键词：图书馆；信息技术；人文关怀
多少年来，图书馆信息技术一直没有停下他前进的步伐，新技术的应用要么给图书馆带来翻天覆地的变化变化，要么带来潜移默化的影响。科技的发展和灌泛运用是为了解决人们生活中的不便或提高工作效率降低工作强度。信息技术和互联网科技的广泛普及降低了书籍检索的难度，减少读者检索书刊的时间，同时也使图书馆的管理员的劳动强度大大降低，电子文献技术的成熟也使不方便到馆借阅的读者平等的获取资源。上述一系列进步恰恰体现了信息技术让图书馆具有了人文关怀的属性。
上世纪开始的图书馆操作系统自动化，随后又发展成为信息化和网络化的全面运用，曾一度让图书馆事业处于人文关怀缺失的境地，有些图书馆走入了技术至上的极端发展之路，无意间淡化了为读者服务的思想意识。有学者据此认为，由于各类技术在图书馆管理中的广泛运用带来图书馆服务人文关怀的缺失的负面效果。这种说法只是把着眼点放在科技运用的消极影响上而忽略了信息技术对图书馆人文关怀的促进作用。实际上，科学技术与人文关怀的发展不是此消彼长而是相生相伴、互为促进的。把科技手段看成是对工作日益繁重而人手不足的弥补或是改变以往工作效率低下的不足，纠正了极端化的偏差之后，科技的广泛运用则更加体现出图书馆事业以人为本的情怀。
1.科技的开发和应用要以人文关怀为旨归
人文关怀，也有人称其为人文关照，表现在图书馆服务系统中狭义的概念就是指图书馆为了满足读者在求知或自身发展中遇到的知识需求和心理问题而为其提供文献信息支持，保护读者的阅读权并对其困惑进行指点或解答。广义来讲还要为读者营建便捷舒适的充满人性化的阅读环境。
图书馆人文关怀的研究始于15世纪法国人诺德，他要求图书馆必须向一切研究者开放，并向一切愿意来馆学习的人开放。稍晚于他的德国图书管理体系创立者莱布尼茨认为图书馆必须配备完备的目录，要有取暖和灯光设备，不要对读者有太多的限制而且尽量延长开馆时间。我国在建国后很长一段时期一直忽略图书馆的人文关怀，直到改革开放后对图书馆的建设逐渐开始秉承以人为本的理念。
2.图书馆信息技术发展进程
科技在各行各业中的运用已经成为不可逆转的历史趋势。技术和设备不断更新，信息技术、计算机和网络技术使图书馆管理和服务不断升级。早在1948年，美国人维纳就预言电子计算机会在未来图书馆的运作中大显身手。果然，计算机逐步走入图书馆检索系统，紧接着又进军图书馆业务自动化，在MARCⅡ的基础上又开发出网络联机检索系统，到了20世纪80年代随着互联网技术的普及和电子文献技术的成熟，图书馆向着自动化和网络化全面发展。
图书馆现代信息技术主要包括信息自动化技术、信息检索技术、网络和Web2.0技术等，这些技术相互作用，互相依存，共同构成图书馆现代信息操作系统。我国现行最普遍的图书馆信息技术包括采访系统、编目系统、期刊系统、典藏系统、流通信息系统和公共检索系统。把自动化技术运用到图书馆的各项业务活动中，采用智能导航功能的设计理念可以大大缩减图书馆员的工作量，便于图书归架，把自动化运用到图书馆的采购、编目和统计中并结合通道验证管理系统和OA办公系统能全面提高图书馆的运作效率，起到人文关怀的作用。
3.图书馆信息技术开发要注意的问题
著名图书馆学专家卢泰宏担忧：“信息技术的魅力掩盖了人的主体性地位。”过分热衷于信息技术的发展而忽视了这一切都是要为人服务，会导致技术与人文两方面发展的不平衡。在信息技术的使用中，用户最期望的是便捷地获取对自己有用的信息，屏蔽其他无用的干扰信息，而不是像信息技术终端开发者想象的那样提供的信息越多越好。
图书馆信息技术的开发者在研发操作系统的过程中一定要注意从便从简，要让自己处在一个读者或使用者的角度去思考问题，试想自己需要怎样的阅读环境和希求获得怎样的服务，这样人性化的设计是信息技术开发的初衷和开发者所要始终秉承的理念。要注意不要因为拥有了信息技术就使读者和工作人员面对冷冰冰的机器各行其是，而是要借助信息技术手段增进人与人之间的交流和沟通，具体的做法可以应用BBS留言系统、电子邮箱或FAQ系统进行意见的收集和交流沟通。
4.信息技术对人文关怀的提升
技术与人文两者是对立统一的一个整体，要想趋利避害就要尽量避免两者的对立矛盾。这种矛盾在图书馆管理工作中的具体表现是信息技术使读者快捷准确地得到自己需要的信息，而一旦技术的开发不再是以人为本，以广大群体的利益为重而仅仅是为技术而技术，它就会失去它存在的价值和发展的活力。信息技术只有全面发展为人来服务，才会形成其存在价值。
在信息技术对人文关怀起到提升作用最成功的例子要数图书馆无线射频识别系统（RFID）的普及应用了。这项技术催生了自助图书馆的形成，人们在自动终端机上可以自行申请办证，借书、还书、查询和预约一体化服务。
可以说信息技术与人文关怀相融合是未来图书馆发展的必然要求和长久保障。人文关怀可以有效弥补信息技术飞跃式发展所带来的信息鸿沟。信息鸿沟的产生在于人们因为家庭原因造成的教育程度和收入水平的不同所导致的信息获取不平等。信息鸿沟还表现在信息技术资源的技术含量较高，对于操作着有较高的文化水平要求。这就要求信息技术的开发要朝向着消弭信息鸿沟的方向发展，构建覆盖面广的图书馆信息网络，以人为本实施人性化服务。 当然，要达成信息技术对图书馆人文关怀的显著提升还是需要一定时间的，这是一个缓慢积累和逐步转变传统观念的过程，不要妄想着一蹴而就，只要坚持信念把准方向，认识到图书馆发展技术与人文两者必不可少的内在规律，最终一定能建设成科技与人文完美结合的现代化图书馆。（作者单位：吉林电子信息职业技术学院）
参考文献：
[1] 刘世文，论图书馆与人文关怀[J]，河南图书馆学刊，2000.1
[2] 吴晞、王林，人文关怀·现代科技·自助图书馆[J]，中国图书馆学报，2008.4