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<正> 护患关系是在护理过程中护士与病人之间产生和发展的一种具有工作性、专业性、帮助性的人际关系,护患关系的好坏直接影响医疗活动的质量,不但对患者的病情和心理有影响,而且对护理质量和沟通水平也有一定影响。良好的护患关系不仅可以帮助病人战胜疾病恢复健康,而且对病人的心理健康有重要意义。具体因素和对策如下。1 影响护患关系的因素1.1 心理因素(1)心理应激:在医疗活动中.护士不仅消耗体力,而且消耗脑力,长期处于从属位置被动工作.长期白班夜班周转,生活质量有所下降,加上工作风险大,精神压力