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本文将数据挖掘技术应用于客户关系管理来实现企业竞争情报的采集，重点讨论了客户关系管理过程中获取企业竞争情报的挖掘方法及挖掘内容，并结合案例研究了基于客户关系管理的企业竞争情报挖掘步骤。
基于CRM挖掘的企业竞争情报获取研究
【摘 要】
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本文将数据挖掘技术应用于客户关系管理来实现企业竞争情报的采集，重点讨论了客户关系管理过程中获取企业竞争情报的挖掘方法及挖掘内容，并结合案例研究了基于客户关系管理的企业竞争情报挖掘步骤。
【机 构】
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武汉大学信息管理学院,武汉430072
【出 处】
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图书情报知识
【发表日期】
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2007年6期
【基金项目】
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国家自然科学基金项目“基于数据挖掘的企业竞争情报智能采集机制研究”（70573082）.
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