【摘 要】
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无论是单店运营,还是加盟连锁,药店的服务能力如何直接影响着投资的回报.服务能力过高,企业需要付出相对多的流动资金和经营成本来保证药店的正常运营.药店表面看来有相对多
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无论是单店运营,还是加盟连锁,药店的服务能力如何直接影响着投资的回报.服务能力过高,企业需要付出相对多的流动资金和经营成本来保证药店的正常运营.药店表面看来有相对多的来访客户和相当规模的销售收入,但实际上,药店的经营利润并未随着销售收入的增加而提高.同样,若服务能力过低,来访的客户就会因为部分需求得不到满足而转移到其他药店.虽然运营成本相对较低,但由于销售收入的降低直接对经营利润产生不利的影响.药店亏损的原因复杂多样,但归结起来,还是药店的服务能力设计问题.
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