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[关键词] 以人为本； 企业管理； 观念
[中图分类号] F203 [文献标识码] A [文章编号] 1007-1962（2004）12-0045-01
（一）先员工后产品的观念。当今社会，市场竞争的表层是产品的竞争，深层却是员工的竞争。要使先进的科技成果变为现实生产力，要使新型原材料变为优质产品，企业中每个员工特别是操作一线员工具有不可替代的作用。企业中的员工，既是管理的客体，也是管理的主体，是管理客体和管理主体的有机统一。我们在企业管理中强调以人为本，不仅是为了调动员工的积极性，更重要的是把全方位的解放人、发展人作为管理的出发点和归宿，包括对员工生活的关心和人格、权益的尊重。只有坚持人的本质是人的自然属性与社会属性的统一，经济社会的发展最终是为了人的全面发展的马克思主义人本观，树立先员工后产品的观念，激发员工的创造力和责任感，才能赋于产品以人格力量，打动消费者。企业像一个具有生命周期的有机体，员工就是这个有机体的细胞，员工的负责精神和创新意识，是企业突破生命周期，保持强大再生能力的决定因素。树立先员工后产品的观念，坚持员工第一，是以人为本的现代企业管理观的精华，也是企业发展长兴不衰的法宝。以人为本的现代企业管理观的最高境界，就是使企业成为员工奉献社会、展现自我、实现人生价值的舞台。如果员工单纯把企业作为获取报酬的场所，这样的企业不会生产出优质的产品。
(二)先顾客后利润的观念。坚持以人为本的科学管理观，必须把满足人们的各种需要放在第一位，把满足顾客、服务大众、奉献社会的文化理念贯穿管理过程的始终，只有这样，企业才能生产出优质的产品，获取好的效益。马克思主义经济学认为，产品要变为商品，必须实现惊险的一跳。这一跳的关键取决于购买者。没有购买者，商品的价值无法实现，实现利润就是一句空话。当物质产品还不充足的时候，人们对精神生活的追求和生活质量的重视还顾及不多。现在，社会物质生产已能提供充足的生活资料，人们在更多地思考生活的意义，追求生活质量，注重精神满足，这种消费价值观已广泛传播成一种社会潮流。企业必须适应这种潮流，在向顾客提供物质生活资料满足的同时，向顾客提供精神文化需求的满足。要做到这一点，就必须倡导先顾客后利润的管理文化，实现以利润为中心向以顾客为中心的转变。
(三)先信誉后市场的观念。企业信誉是企业进入市场、融入社会的通行证。因为信誉使企业人格化，企业信誉使商品与货币之间的物的交流，变为人与人之间情感的交流，体现出温情和价值。价值观是人们判断事物的重要尺度。这种信誉第一的企业价值观一旦形成，在市场竞争中就会变成一种无坚不摧的力量，是任何东西也代替不了的。企业只有首先取得社会和消费者的信任，才能在消费者心目中牢牢扎根。这个根就是市场之根。真正的市场永远在消费者的心目中。市场竞争，表面看是产品质量、价格、促销手段、广告宣传的斗法，实际上是企业的信誉、形象和企业价值观的较量。促销手段、广告斗法可以占据短期市场，但无法巩固扩大市场，只有树立先信誉后市场的观念，把企业的利益和社会利益、消费者利益有机融合在一起，把企业融入社会之中，把信誉融入消费者心中，才是现代社会所需要的企业。这种企业价值观和企业信誉，才是市场竞争中起决定作用的因素，才能扩大市场占有率，进入未来市场。许多成功的企业，都是靠企业信誉在市场竞争中取胜。
[中图分类号] F203 [文献标识码] A [文章编号] 1007-1962（2004）12-0045-01
（一）先员工后产品的观念。当今社会，市场竞争的表层是产品的竞争，深层却是员工的竞争。要使先进的科技成果变为现实生产力，要使新型原材料变为优质产品，企业中每个员工特别是操作一线员工具有不可替代的作用。企业中的员工，既是管理的客体，也是管理的主体，是管理客体和管理主体的有机统一。我们在企业管理中强调以人为本，不仅是为了调动员工的积极性，更重要的是把全方位的解放人、发展人作为管理的出发点和归宿，包括对员工生活的关心和人格、权益的尊重。只有坚持人的本质是人的自然属性与社会属性的统一，经济社会的发展最终是为了人的全面发展的马克思主义人本观，树立先员工后产品的观念，激发员工的创造力和责任感，才能赋于产品以人格力量，打动消费者。企业像一个具有生命周期的有机体，员工就是这个有机体的细胞，员工的负责精神和创新意识，是企业突破生命周期，保持强大再生能力的决定因素。树立先员工后产品的观念，坚持员工第一，是以人为本的现代企业管理观的精华，也是企业发展长兴不衰的法宝。以人为本的现代企业管理观的最高境界，就是使企业成为员工奉献社会、展现自我、实现人生价值的舞台。如果员工单纯把企业作为获取报酬的场所，这样的企业不会生产出优质的产品。
(二)先顾客后利润的观念。坚持以人为本的科学管理观，必须把满足人们的各种需要放在第一位，把满足顾客、服务大众、奉献社会的文化理念贯穿管理过程的始终，只有这样，企业才能生产出优质的产品，获取好的效益。马克思主义经济学认为，产品要变为商品，必须实现惊险的一跳。这一跳的关键取决于购买者。没有购买者，商品的价值无法实现，实现利润就是一句空话。当物质产品还不充足的时候，人们对精神生活的追求和生活质量的重视还顾及不多。现在，社会物质生产已能提供充足的生活资料，人们在更多地思考生活的意义，追求生活质量，注重精神满足，这种消费价值观已广泛传播成一种社会潮流。企业必须适应这种潮流，在向顾客提供物质生活资料满足的同时，向顾客提供精神文化需求的满足。要做到这一点，就必须倡导先顾客后利润的管理文化，实现以利润为中心向以顾客为中心的转变。
(三)先信誉后市场的观念。企业信誉是企业进入市场、融入社会的通行证。因为信誉使企业人格化，企业信誉使商品与货币之间的物的交流，变为人与人之间情感的交流，体现出温情和价值。价值观是人们判断事物的重要尺度。这种信誉第一的企业价值观一旦形成，在市场竞争中就会变成一种无坚不摧的力量，是任何东西也代替不了的。企业只有首先取得社会和消费者的信任，才能在消费者心目中牢牢扎根。这个根就是市场之根。真正的市场永远在消费者的心目中。市场竞争，表面看是产品质量、价格、促销手段、广告宣传的斗法，实际上是企业的信誉、形象和企业价值观的较量。促销手段、广告斗法可以占据短期市场，但无法巩固扩大市场，只有树立先信誉后市场的观念，把企业的利益和社会利益、消费者利益有机融合在一起，把企业融入社会之中，把信誉融入消费者心中，才是现代社会所需要的企业。这种企业价值观和企业信誉，才是市场竞争中起决定作用的因素，才能扩大市场占有率，进入未来市场。许多成功的企业，都是靠企业信誉在市场竞争中取胜。