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摘 要：随着经济全球化的加速发展，电子商务和商业合作的大量增加，掌握国际商务礼仪变得非常重要。在这个前景下，作为大学生的我们是否需要去学习国际商务礼仪，并且如何去学习，都成了非常值得讨论的问题。如果作为大学生，在没有机会接触国际商务实景的前提下如何获取国际商务礼仪知识，如何去学习，也是非常值得关注的。所以，我们基于网络自媒体的国际商务礼仪实训工作室成立，更系统地获取国际商务礼仪类知识，给广大学生群体了解国际商务礼仪提供一些资讯与帮助。
关键词：网络自媒体;国际商务礼仪;实训
中图分类号：F74 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.20.022
1 问卷调查背景
随着国与国之间的交往日益密切，电子商务的迅猛发展，掌握国际商务礼仪应成为我们英语专业学生的必备技能。近年来，网络自媒体发展的趋势也是势不可挡，把握好时代的脉搏，利用好有效资源，才能在各行各业中脱颖而出。因此，我们成立的国际商务礼仪实训工作室，以网络自媒体为平台实际或模拟开展商业活动，为学生创造学习和实践商务礼仪的实训环境。“商务礼仪”，大家对这四个字并不陌生，但是具体了解的究竟有多少呢？因此，我们做了以下的一份问卷调查。
2 问卷调查目的
为了了解广大大学生对于国际商务礼仪的看法、态度以及所持的立场。
3 调查方式
在本次问卷调查中，我们团队采取了网络随机问卷调查，向各大高校的学生转发问卷链接。https：//www.wjx.cn/jq/36506840.aspx
4 调研结果分析
4.1 问卷调查主要以在校大学生为主
96.3%的人学历为本科，3.7%在高中/中专以下。98.15%的年龄在25岁以下，有68.52的女生，31.48%的男生。以上数据可以看出，女生占更大的比例，男生对国际商务礼仪的兴趣不如女生浓厚。商务礼仪，不仅包括言行举止，还有个人的着装打扮，因此女生在这方面的学习会更实用一些。我们这一项目，将会提供更多的实践机会，为以后在国际性商务交往中奠定有效的沟通基础。
4.2 对商务礼仪的了解
68.52%的人表示有点了解，31.48%表示不了解。由此可以看出，对国际商务礼仪的知识普及有待加强。学生不仅要在开设的课程中努力学习理论知识，还应在空余时间投入到实践中来。96.3%的人认为有必要学习商务礼仪，且大部分人认为需要良好的英语基础。在如今的社会，英语已经渗透到我们生活的方方面面，作为今后从事国际商务的学生来说，掌握好应有的商务礼仪及流利的英语表达，是一项必不可少的技能。98.15%的学生认为，商务谈判需要化妆。化妆不仅可以提高我们的个人形象，还表达了对交谈对方应有的尊重。
4.3 对商务礼仪的态度
96.3%认为有必要学习商务礼仪，且90.74%的学生表示了其对于学习商务礼仪的兴趣。当然，100%的人认为商务礼仪的学习有利于今后的工作。因此，在不考虑其他因素的情况下，大部分学生对商务礼仪持有浓厚、积极的态度。通过我们的研究调查，如果有相关商务礼仪课程，37.04%的学生想要报名，14.81%不报名，48.15%的学生会根据费用再决定是否报名。因此，在学习中，经济情况成为了一项考虑因素。
4.4 对商务礼仪的了解途径
75.93%的学生是通过上课了解到相关知识，62.96%主要靠自己找资料。从抖音和B站上学习的学生分别占27.78%、40.74%。通过视频学习和自己找资料的数据可以看出，同学们对于自主加强商务礼仪学习的积极性是可观的。尤其是当今自媒体发达的时代，网络资源相对丰富很多，这也提供了更多的学习途径，增强了学习内容的丰富性。
5 大学生学习国际商务礼仪的难点
5.1 难在语言
首先，国际商务礼仪那必定是与外国人进行商务合作的场合，需要有一定的英语或者其他外语基础，其中会涉及很多商务英语专业名词的知识，这不仅对大部分大学生有很大的挑战，甚至有些商贸英语方向的同学也不会觉得容易。
5.2 难在环境
我们大学生在学校里本身就很难接触到商务合作场合，也很少会有讲外语的机会和环境，最多只有学校开设的课程。所以我们没办法很直接的接触到商务合作中到底会遇到什么情况，会需要我们怎么处理，需要用何种礼仪和姿态去接待外宾。再加上国际商务礼仪是一门实践性较强的科目，校内实训教学设施不够完善，会直接影响国际商务礼仪的学习质量和学习效率。
5.3 难在触及面广
国际商务礼仪的重点就在“国际”。因为国家与国家之间的文化和传统是不一样的，所以他们的习惯和要求也必定是不一样的。所以商务合作中就需要考虑到那两个国家的习惯和需求，这需要很全面的知识，已经超出了商贸知识，还需要很多的历史知识和其他，所以触及面非常广。就算是一个小方面也有可能触及别人的禁忌，所以这一点很难也很重要。
5.4 难在网络自媒体资源复杂
网络自媒体平台众多，其中鱼龙混杂，我们很难直奔主题的找到我们需要的并且正确的资讯，很多会干扰我们的学习并且我们难以分辨对错。
以上都是我们工作室工作时遇到的困难，也是我们总结出来的大学生学习国际商务礼仪时可能会遇到的难题。那么我们之后针对这些问题提出了多个解决方案和措施。
6 解决措施
（1）多找一些国际商务相关的参考书，或者相关词典，学习更多的国际商务知识。了解更多的国际商务知识也有利于了解国际商务礼仪。遇到不懂的知识和难点的时候可以询问国贸相关老师，也可以在知乎或贴吧或微博上发布问题，会有不少这个专业的或者了解的人给你解答。但是也需要有筛选地获取。
（2）历史文化课一定要认真听讲。了解各个国家各个地区的文化是非常重要的。
（3）可以在抖音、美拍、微信公眾平台获取国际商务礼仪知识，利用自己手上的资源进行学习。
（4）和小伙伴一起模拟国际商务会议，然后进行模拟实训，这是非常有帮助的。
总之，面对这些问题，我们这个工作室的同学也是从不了解到一步步摸索然后通过我们的工作室给大家传播这些国际商务礼仪知识。因为他涉及范围广，需要我们耐心好学，自己搜集各类资料和资讯，通过网络自媒体平台获取自己需要的资料，作为学生，一大优势就是可以去咨询老师，相信大多数老师如果了解一定会给你答疑解惑。
7 总结
创立基于网络自媒体的国际商务礼仪实训工作室，旨在创建更高效、便捷的网络分享平台，给予大学生和其他受众全方位的学习支持服务。国际商务礼仪既是交往礼仪也是交往技巧，它是个人素质的体现，也是人际沟通的桥梁。
参考文献
[1]陈瑜.商务礼仪在国际商务活动中的应用方法探析[J].中国市场，2019，（03）：101-102.
[2]韦婉莉.高校商务礼仪课程教学改革探究[J].西部素质教育，2018，4（13）：144-145.
[3]张海云.商务礼仪在线学习平台设计[J].经济研究导刊，2017，（06）：135-136.
关键词：网络自媒体;国际商务礼仪;实训
中图分类号：F74 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.20.022
1 问卷调查背景
随着国与国之间的交往日益密切，电子商务的迅猛发展，掌握国际商务礼仪应成为我们英语专业学生的必备技能。近年来，网络自媒体发展的趋势也是势不可挡，把握好时代的脉搏，利用好有效资源，才能在各行各业中脱颖而出。因此，我们成立的国际商务礼仪实训工作室，以网络自媒体为平台实际或模拟开展商业活动，为学生创造学习和实践商务礼仪的实训环境。“商务礼仪”，大家对这四个字并不陌生，但是具体了解的究竟有多少呢？因此，我们做了以下的一份问卷调查。
2 问卷调查目的
为了了解广大大学生对于国际商务礼仪的看法、态度以及所持的立场。
3 调查方式
在本次问卷调查中，我们团队采取了网络随机问卷调查，向各大高校的学生转发问卷链接。https：//www.wjx.cn/jq/36506840.aspx
4 调研结果分析
4.1 问卷调查主要以在校大学生为主
96.3%的人学历为本科，3.7%在高中/中专以下。98.15%的年龄在25岁以下，有68.52的女生，31.48%的男生。以上数据可以看出，女生占更大的比例，男生对国际商务礼仪的兴趣不如女生浓厚。商务礼仪，不仅包括言行举止，还有个人的着装打扮，因此女生在这方面的学习会更实用一些。我们这一项目，将会提供更多的实践机会，为以后在国际性商务交往中奠定有效的沟通基础。
4.2 对商务礼仪的了解
68.52%的人表示有点了解，31.48%表示不了解。由此可以看出，对国际商务礼仪的知识普及有待加强。学生不仅要在开设的课程中努力学习理论知识，还应在空余时间投入到实践中来。96.3%的人认为有必要学习商务礼仪，且大部分人认为需要良好的英语基础。在如今的社会，英语已经渗透到我们生活的方方面面，作为今后从事国际商务的学生来说，掌握好应有的商务礼仪及流利的英语表达，是一项必不可少的技能。98.15%的学生认为，商务谈判需要化妆。化妆不仅可以提高我们的个人形象，还表达了对交谈对方应有的尊重。
4.3 对商务礼仪的态度
96.3%认为有必要学习商务礼仪，且90.74%的学生表示了其对于学习商务礼仪的兴趣。当然，100%的人认为商务礼仪的学习有利于今后的工作。因此，在不考虑其他因素的情况下，大部分学生对商务礼仪持有浓厚、积极的态度。通过我们的研究调查，如果有相关商务礼仪课程，37.04%的学生想要报名，14.81%不报名，48.15%的学生会根据费用再决定是否报名。因此，在学习中，经济情况成为了一项考虑因素。
4.4 对商务礼仪的了解途径
75.93%的学生是通过上课了解到相关知识，62.96%主要靠自己找资料。从抖音和B站上学习的学生分别占27.78%、40.74%。通过视频学习和自己找资料的数据可以看出，同学们对于自主加强商务礼仪学习的积极性是可观的。尤其是当今自媒体发达的时代，网络资源相对丰富很多，这也提供了更多的学习途径，增强了学习内容的丰富性。
5 大学生学习国际商务礼仪的难点
5.1 难在语言
首先，国际商务礼仪那必定是与外国人进行商务合作的场合，需要有一定的英语或者其他外语基础，其中会涉及很多商务英语专业名词的知识，这不仅对大部分大学生有很大的挑战，甚至有些商贸英语方向的同学也不会觉得容易。
5.2 难在环境
我们大学生在学校里本身就很难接触到商务合作场合，也很少会有讲外语的机会和环境，最多只有学校开设的课程。所以我们没办法很直接的接触到商务合作中到底会遇到什么情况，会需要我们怎么处理，需要用何种礼仪和姿态去接待外宾。再加上国际商务礼仪是一门实践性较强的科目，校内实训教学设施不够完善，会直接影响国际商务礼仪的学习质量和学习效率。
5.3 难在触及面广
国际商务礼仪的重点就在“国际”。因为国家与国家之间的文化和传统是不一样的，所以他们的习惯和要求也必定是不一样的。所以商务合作中就需要考虑到那两个国家的习惯和需求，这需要很全面的知识，已经超出了商贸知识，还需要很多的历史知识和其他，所以触及面非常广。就算是一个小方面也有可能触及别人的禁忌，所以这一点很难也很重要。
5.4 难在网络自媒体资源复杂
网络自媒体平台众多，其中鱼龙混杂，我们很难直奔主题的找到我们需要的并且正确的资讯，很多会干扰我们的学习并且我们难以分辨对错。
以上都是我们工作室工作时遇到的困难，也是我们总结出来的大学生学习国际商务礼仪时可能会遇到的难题。那么我们之后针对这些问题提出了多个解决方案和措施。
6 解决措施
（1）多找一些国际商务相关的参考书，或者相关词典，学习更多的国际商务知识。了解更多的国际商务知识也有利于了解国际商务礼仪。遇到不懂的知识和难点的时候可以询问国贸相关老师，也可以在知乎或贴吧或微博上发布问题，会有不少这个专业的或者了解的人给你解答。但是也需要有筛选地获取。
（2）历史文化课一定要认真听讲。了解各个国家各个地区的文化是非常重要的。
（3）可以在抖音、美拍、微信公眾平台获取国际商务礼仪知识，利用自己手上的资源进行学习。
（4）和小伙伴一起模拟国际商务会议，然后进行模拟实训，这是非常有帮助的。
总之，面对这些问题，我们这个工作室的同学也是从不了解到一步步摸索然后通过我们的工作室给大家传播这些国际商务礼仪知识。因为他涉及范围广，需要我们耐心好学，自己搜集各类资料和资讯，通过网络自媒体平台获取自己需要的资料，作为学生，一大优势就是可以去咨询老师，相信大多数老师如果了解一定会给你答疑解惑。
7 总结
创立基于网络自媒体的国际商务礼仪实训工作室，旨在创建更高效、便捷的网络分享平台，给予大学生和其他受众全方位的学习支持服务。国际商务礼仪既是交往礼仪也是交往技巧，它是个人素质的体现，也是人际沟通的桥梁。
参考文献
[1]陈瑜.商务礼仪在国际商务活动中的应用方法探析[J].中国市场，2019，（03）：101-102.
[2]韦婉莉.高校商务礼仪课程教学改革探究[J].西部素质教育，2018，4（13）：144-145.
[3]张海云.商务礼仪在线学习平台设计[J].经济研究导刊，2017，（06）：135-136.