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市场竞争、消费心理的改变,使酒店中的个性化服务越来越重要。与标准化服务相比,个性化服务更注重宾客个性化的心理感受,以期达到宾客的满意。在酒店的个性化服务中,员工对交流艺术的运用对于及时、准确地了解宾客的个性需求,提高宾客的满意度具有重要作用。
浅析交流艺术在酒店个性化服务中的运用
【摘 要】
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市场竞争、消费心理的改变,使酒店中的个性化服务越来越重要。与标准化服务相比,个性化服务更注重宾客个性化的心理感受,以期达到宾客的满意。在酒店的个性化服务中,员工对交
【机 构】
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浙江华煜建设工程有限公司
【出 处】
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湖州师范学院学报
【发表日期】
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2005年05期
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