【摘 要】
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目的:研究门诊护理工作中重视人文关怀与护患沟通的价值.方法:选取2018年1月～2019年1月我院门诊接收患者138例.根据干预方式分两组,各69例,参照组行常规干预,观察组开展人文关
【机 构】
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中国科学技术大学附属第一医院,安徽 合肥 230001
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目的:研究门诊护理工作中重视人文关怀与护患沟通的价值.方法:选取2018年1月～2019年1月我院门诊接收患者138例.根据干预方式分两组,各69例,参照组行常规干预,观察组开展人文关怀与护患沟通.结果:观察组护理缺陷2.90％、护理纠纷发生比例1.45％低于参照组(13.04％、11.59％)(P<0.05).观察组接诊态度、秩序维护、健康教育、护理沟通满意度分别为95.65％、95.65％、97.10％及97.10％,参照组依次为85.51％、85.51％、86.96％及84.06％,观察组明显高于参照组(P<0.05).结论:在门诊护理工作中正确应用人文关怀与护患沟通,可有效减少门诊护理工作纠纷,提升就诊患者对门诊工作满意度.
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