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通过输液时进行的健康宣教，使患者更多的掌握医疗护理知识，用药的知识及痴病的常识，积极配合护理治疗，减少病人的投诉率，提高病人的满意度。方法在急诊输液室内根据输液患者的特点采用不同形式、方法，分阶段对不同病情，不同知识层次，不同年龄段的患者进行健康宣教。结果：通过在急诊输液室为期半年的健康宣教，收到了预期的效果，提高患者。结论：投诉率显著减少，满意度提高达95％。促进护患关系和谐。提高了护理质量和护士的整体素质。