【摘 要】
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目的 探究优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响.方法 以本院自2019年1月至2020年3月收取的78例门诊患者作为研究对象,按照就诊顺序设置两组各39例,
【机 构】
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吉林省肝胆病医院门诊部,吉林长春 130000
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目的 探究优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响.方法 以本院自2019年1月至2020年3月收取的78例门诊患者作为研究对象,按照就诊顺序设置两组各39例,前者采取常规模式,后者应用优质服务模式.对比两组患者的满意度及对焦虑心理的影响.结果 与对照组比较,观察组满意度高于对照组,且焦虑心理的影响要低于对照组,数据差距显著,P<0.05.结论 在门诊护理管理当中采取优质服务模式可以提升患者的满意度,对患者的焦虑心理也有一定的帮助,增强患者预后效果.值得临床门诊大力推广采纳.
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