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<正> 邮电部门是从事信息和实物传递工作的,是服务于各行各业和千家万户的“窗口”行业,每天都要和国内外的千百万群众打交道。特别是在现代社会生活中,人们对信息和实物传递的需求越来越迫切。邮电通信已成为加速经济发展,促进社会进步不可缺少的基本条件。作为公用性、服务性很强的邮电部门,如何为社会提供优质高效的服务,“迅速、准确、安全,方便”地传递信