【摘 要】
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目的:探究和研究在护理管理中人文关怀的服务理念.方法:采取正确的服务理念,让护理人员有一个相同的服务意识和价值观,就是把病人当做服务中心.把人的健康作为首要的奋斗目标
【机 构】
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宁夏医科大学附属石嘴山市第一人民医院,宁夏 石嘴山,753200
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目的:探究和研究在护理管理中人文关怀的服务理念.方法:采取正确的服务理念,让护理人员有一个相同的服务意识和价值观,就是把病人当做服务中心.把人的健康作为首要的奋斗目标,在护理服务观念中要提倡人文关怀和以人为本的首则,并且在护理服务管理中应用赫茨伯格的双因素理论,在服务过程中,我们以病人和护士为两个中心,把满意的病人和合格的护士作为两个服务信念,从而使我们的护理服务做到满意服务达到感动服务.结果:人文关怀的服务理念不仅推动医院中护理工作的发展,而且还提高医院护理人员中的基本综合素质,从而提高了护理人员的工作的效率,使护理人员的整体形象也大大提升.结论:在医学护理服务中,我们以爱心为首要前提,以温馨服务为底蕴,以诚实守信为基础目标,与此同时不仅得到了领导的认可,而且还得到了病患者的尊重和赞赏,不仅提高了病人的满意程度,而且还使护理人员在工作中理解了护理中的宗旨.
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