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在素称为“哑科”的儿科中，沟通不到位很容易引起护患纠纷[1]。良好的沟通，能够密切护患关系，使患儿家长对医生和护士更加信任，进而最大可能的减少在患儿住院治疗期间，如何适应环境、如何减轻痛苦以及如何减轻家长的焦虑和烦躁过程中，减少护患纠纷，更好的为患儿服务。本文分析了无效护患沟通的常见原因以及如何防范和解决，以期构建和谐的护患关系。