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目的：探讨人性化管理对医院医护人员工作满意度及医疗质量的影响。方法2013年1月—6月主要根据各种规章制度进行医院日常管理，7月~12月将人性化管理机制引入医院日常管理中，比较2013年1月—6月与7月~12月医院医护人员工作满意度、医疗质量指数。结果①7月~12月医护人员满意度为93.97%，明显高于1月~6月份的83.55%，比差异有统计学意义（P〈0.05）。②7月~12月较1月~6月工作负荷指数、工作效率指数、诊断质量指数、治疗质量指数均明显增高，差异有统计学意义（P〈0.05）。结论将人性化管理